平庸領導者vs.傑出領導者，最大關鍵點在「情緒智商」

．目標應以個人的需求，而非別人的要求來制定。

．整個行動計畫需有彈性，讓個人可以用不同的方式為未來作準備。

．整個行動計畫應該有合理的步驟、具體可行，且能融入個人的現實生活與工作中。

．計畫應配合個人的學習風格。

試著檢視情緒智商總表中的19個項目，如果能夠具體列出特定想要改善的目標，那麼就比較容易擬定可行的計畫。例如，如果有人設定想要增加自己的溝通能力，以下就是一整套針對這個目標設定的行動方案：

．每個月進行2次正式的簡報，並敦請一名自己敬重的同僚指正。

．在正式簡報前先在一名朋友面前演練。

．將自己的簡報錄影，並請老闆指正。

．參加Toastmaster社團，以進行有效演練。

．請教那些在作簡報時態度輕鬆、風趣的人，是如何進行準備工作的，特別問問他們如何能不怯場，輕鬆地投入簡報內容。

通常行動計畫中會包括某些應列入學習的項目，這時應特別注意自己屬於哪一種學習風格，與行動計畫互相搭配進行，更能收效。一般而言，有人擅長從自己或別人的經驗中學習，有人適合學院模式，從上課中學習，瞭解自己的學習風格會使得擬定的計畫更可行。

加強練習，重新設定大腦的認知：

所有人都難逃習慣的擺佈，經過日積月累的生活經驗，我們自然地發展出一些對應的思考模式、行為習慣。例如一個習慣緊迫盯人的領導者可能是從家庭、學校的成長過程，不斷習得並強化他的領導模式，成為今天他的風格。因此，如果要根據前述的情緒智商總表，來檢驗他所缺乏的要素，進而補強，等於是要他放棄之前的習慣，養成新的風格，這當然是一件十分困難的事。

的確困難，但是並非不可能。重點在於持續不斷的練習。就像運動員必須透過不斷練習改善自己的成績，音樂家必須透過不斷的練習，才能讓自己的大腦和呼吸能自然表現出樂譜的情境。現在的領導人，針對自己在領導風格上未臻完美的地方，也必須付出時間和精力才能具體做出改善。通常這種改善涉及到個人習慣、大腦對情境的判斷及反應方式，所以很難立即見效，通常要耗時數月、數年才能看到具體的效果。