平庸領導者vs.傑出領導者，最大關鍵點在「情緒智商」

找到能協助你改造自我的人或團體：

正因為從業餘到專業領導的路途漫長，所以單靠一己之力是很難完成的。有心進行自我改造的人必須為自己創造一個利於改變的環境，讓自己免受壓力的干擾、朝向既定的改變之路前進。

能支持你改變的環境中必定有支持你改變的人，所以，可以參加相關的研習團體（Study group），或在朋友、長輩、上司中尋找導師（Mentor），甚至可以與這方面的專業領導教練（Coach）合作，一起進行這場蛻變之旅。

某些比較大膽的領導人會公開自己的改造計畫，並且誠心邀請他的部屬一起參與，以便適當給他正確的回饋。通常這樣的邀請如果獲得共鳴，那麼改造的效果將不限於領導人本身，而會擴及整個團隊，也就是說，假以時日，整個經營團隊將以領導人為核心，一起由業餘升級到專業，成為一個展現領導和諧、績效卓著的團體。

改造組織之路：打造一個具有EI的組織

在領導人經歷過個人的改造歷程後，如果要將整個改造範圍擴及到整個組織，就必須根據前述五大原則，逐步為組織設定改造步驟。不過，作者建議，在改造組織的過程中，首先要尊重組織原先的價值觀，並且要先瞭解成員的需求，然後才擬定策略。最後，要特別注意，給予組織足夠的時間進行調適，以免欲速則不達，反而造成反效果。

什麼是EI？

什麼是EI？簡單的說，就是對內管理自己，對外維繫關係的能力，更具體地區分，EI包含了以下19個項目：

個人能力：以下這些能力決定我們如何管理自己

自我認知（Self awareness）

●情緒的自我認知：瞭解個人情緒及情緒所造成的影響。

●精確的自我評估：瞭解個人的長處及限制。

●自信：對自我的價值及能力感覺良好。

自我管理（Self management）

●情緒自我控制：能掌控不安定的情緒。

●表裡一致：誠實、正直、值得信賴。

●適應能力：碰到環境變化時能夠克服障礙、跟著應變。

●成就動機：具有自發的動力，改善個人表現，以達到個人設定的卓越標準。

●主動性：隨時準備掌握機會、付諸行動。

●樂觀：能看到事情的光明面。

社會能力：以下這些能力決定我們如何維繫關係

社會認知（Social awareness ）：