平庸領導者vs.傑出領導者，最大關鍵點在「情緒智商」
作者／丘美珍 | 2002-06-01
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平庸的領導人與傑出的領導人，分水嶺在於情緒智商（Emotional Intelligence, 簡稱EI）。能夠掌握情緒的領導者，就能成為一個超凡、出色的領導人，反之，他的領導之路必定十分坎坷。到底該如何擁有EI？改進自己的領導能力呢？
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究竟這些領導者是先天如此還是後天養成的呢？兩者皆是。成功的領導者本來就具有某些先天的領導特質（如同理心），如果透過某些後天的際遇或訓練，就能使得他能將先天特質，成功地轉化成領導的情緒智商（EI）。本書提到的案例顯示，與領導息息相關的情緒智商，不但可以習得，而且可以保留，成為一個人的永久特質。