贈君書香，渲染知心信任

踏入保險業至今16年，她已成功經營超過1,800名客戶，並在2011年獲得MDRT（Million Dollar Round Table，百萬圓桌）終身會員。MDRT是針對傑出保險業務認證的全球機構，依據個人業績，每年在全球選出約36,000名會員，佔整體保險業務員比例不到1％，連續10年獲選為會員，才能獲得終身會員的資格。

傑出的工作表現，就是來自她對人際關係的經營與投入。

「多用一點心思對人，讓對方覺得備受尊榮，」黃美齡指出她的心法。要讓對方感到，在你眼中，他是獨特、受到重視的，而不只是「王先生」、「張小姐」這些制式卻沒有感情的稱謂。一旦這樣的感覺建立，信任隨之而來。

讓對方有尊榮感，不代表非得花大錢，只要多一份心思，身邊處處都是線索。

送書，是特定又深度的交流

長期以來，她會把看過的書，再轉送給有需要的客戶或朋友，每年送出去的書，大約30.50本。「看完的書，9成以上不會再看，送出去卻能產生人際漣漪，一本書的價格，吃頓飯就不只了，」她指出。

從小喜歡看書、輔仁大學英國語文研究所畢業，黃美齡當過翻譯、在大學教過英國文學；她平常固定看3本財經雜誌，每週閱讀時間超過20小時，而且範圍極廣，光在辦公室的書櫃內，就有涵蓋財經、行銷、教育、健康、科技、科普、環保等近50本書，書上各種摺頁、貼標籤的痕跡，顯示她真的都看過。

閱讀與送書，黃美齡在興趣與工作之間，找到非常個人式的連結。甚至，像是《從0到99歲腦的奇蹟：大腦使用手冊》她就買3次送3次，余秋雨的書則送了2套。

每送出一本書，就是一次黃美齡與客戶、朋友間的觀念交流，同時創造更多下次見面的話題。她指出，不管是講電話、見面、吃飯，在次數與時間都有限下，舉凡價值觀、生活哲學、工作體會，都很難讓雙方有深度的激盪。相形之下，一本書的內容遠超過一場對話，可以藉此讓客戶對黃美齡有更多層次的了解，進而建立信任。黃美齡開玩笑說：「有時候，書送出去，我還會特別提醒對方，雖然送你這本書，但後半部的觀點我不同意。」

選書，從記下對方特質開始