贈君書香，渲染知心信任

看過的書，如何送給剛好有需要的人？黃美齡自有一套做法。平常與人互動時，她就會不斷提醒自己，多留意對方生活或工作的細節。比如最關心什麼？最煩惱什麼？談什麼話題會眉飛色舞或是垂頭喪氣？把每個人不同的特質，整理記錄到人脈筆記中。「最強的記憶，比不上最淡的墨水，」她形容「動手寫」這個步驟的重要性。每當她看完一本書，便很容易從筆記中的線索與關鍵字，找出適合轉送的對象。

一位南部私立大學資訊工程系的李姓副教授，就是一例，她最近收到黃美齡轉送《做自己的教育部長》這本書。這位副教授的兒子是開放12年國教後的第二屆，儘管自己在大學教書，但對於12年國教，她和多數父母一樣，既陌生又害怕，這本書介紹許多青年自我探索的方式，對她與兒子很有參考價值。

去年，她兒子剛上國一時，黃美齡也很貼心的送她《天下》雜誌出版的12年國教教育特刊。這位副教授說：「埋首於大學的研究與教學，知識相對比較窄。多年來，美齡跟我分享包括財經脈動、產業變化、親子教養等新知，收穫很大。」

在這個愈來愈少人看書的年代，黃美齡卻用書串起人際間的溫暖，不但利己，更能益人。

黃美齡分享：客戶關係的貼心小祕訣

1.年底寄送桌曆給客戶時，特別在對方生日那天貼上愛心。

2.客戶家人生日時，事先傳簡訊提醒對方不要忘記。

3.客戶小孩生日時送小禮物，並視對方可能的喜好選擇，例如男孩可送汽車模型、女孩可送髮帶。