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創新並非易事,為得出徹底創新的構想,需要下很多工夫和努力。不過這其實是好事,代表創新是人人都有的能力,而不是靠機緣,更不是憑運氣。
兩隻老虎_____?別再回答「跑得快」!

受過傳統教育方式的人,會完全按照學校所教,迅速回答出正確解答。要是你能跳脫框架,填入「小綿羊」、「走路」和「你」以外的字眼,那會是很好的開始。

不過,你也極有可能在想出一個答案後就停止思考,就像找到汽車鑰匙後就不必再找。一旦已經有了需要的東西,就會去處理下一件事。

其實會填入明顯的「正確」答案,也是人之常情。每年暑假我都會挑選學生到惠普實習。那些想在惠普創新團隊爭取夢想機會的年輕人,聰明才智沒有話說。

我們知道他們聰明伶俐又優秀,個個都拿得出傲人的證照、學業成績及教授推薦函。

要考他們一千三百三十七的π%是多少?沒問題,根本用不著計算機,答案是四十二;考他們量子演算法(Deutsch-Jozsa algorithm)?也答對。

問題難就難在我要的並不是問題的答案,而是要找出火花,找出不怕打破砂鍋問到底的精神,還有創造力和批判式思考技巧。我也期待他們有過人智慧、大無畏精神;相信可能尚未成年的他們也有權質疑各種假設,並以我從未想過的方式,去看待問題和機會。

不過,教育程度超高的聰明人,擁有上述能力的卻少之又少,令人難以置信。他們大多認為愈快回答我的問題愈好,就像在學校參加考試那樣。

面試過程的某個項目是完全隨機的發問。我會問學生一個沒有標準答案的問題,無法用谷歌(Google)搜尋、無法打電話問朋友的問題。例如:「全美國的汽車一天要用多少汽油?」這類問題沒有單一確切的答案,原因很簡單,因為不可能取得精確的數據。

而且老實說,我對正確答案也不感興趣,我比較好奇將來要當實習生的人,如何面對這類問題。他們會打開電腦,藉助搜尋引擎嗎?他們會揮汗猛按筆電或計算機嗎?

我真正想了解的是他們得到答案的過程。美國有多少人口?每戶平均有幾口人、幾輛車?平均通勤時間和距離?每加侖汽油平均可開幾英里(Miles per gallon,MPG)?

我對結果感到相當驚訝,因為只有極少數的學生懂得怎麼做、知道該問什麼問題去找答案。坦白說,如果這群強者當中有一人問我:「為什麼你想知道這個數字?」我會非常高興。

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