Amazon和Google的祕密進化： 你還沒下單，貨已上路！

美國網路購物龍頭亞馬遜（Amazon）正在進行一項工程浩大的體質改造——將倉儲及運送系統全面翻新，透過語音訂購商品識別程式、冰箱感應器、精密的大數據分析、零售商演算法等等，事先預測消費者想要的商品。也就是在你實際「下單」前，商品已在穿梭於路上的貨車裡等待，只要指令一出，馬上抵達。

透過「預測式出貨」演算法，亞馬遜的企圖是，提前掌握消費者可能購買的產品，讓卡車成為物流網中的「巡迴中繼站」，運送所有網路販售的商品。5年內，大多數日常用品像是冰淇淋、書籍、雨傘、燈泡等等，都可以當日送達。

用大數據、機器人鋪路

不僅亞馬遜有這個雄心壯志，零售界另一家巨頭沃爾瑪（Wal-Mart），同樣對這個趨勢摩拳擦掌，虎視眈眈。另外，Google最近大手筆收購機器人、無人駕駛飛行器、自動駕駛汽車等，似乎也在為更快速的線上購物服務鋪路。

Google有個強而有力的優勢——透過全球用戶廣泛而密集的搜尋，累積了大量數據和資料；藉由人工智慧分析，若能在用戶查詢前就預測到消費需求，再結合實體通路，很可能吸引消費者不僅在Google搜尋，也直接在Google下單。

不論這些公司的競爭態勢為何，可預見的是，從下單到收到貨品，等待期會愈來愈短。才剛按下「確認鍵」，就準備起身去接包裹，這樣的情節恐怕馬上就會在真實生活中上演了。