社群世代改寫溝通、管理、人才新思維的一天

社群時代來臨，自然也產生新的社群經濟。今年論壇特地邀請在社群革命中最具影響力的企業代表擔任講者，分別為Facebook大中華區旅遊及金融行業總經理余怡慧、Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析部資深總監季妙發，以及騰訊網絡媒體事業群市場部總經理韓志傑，並今年的開幕演講，搭配大會主題「社群世代，創新溝通」，《Cheers》特別邀請3位打造出「自媒體」影響力的新世代領袖分享。馬來貘說，他會傾聽粉絲的聲音，去了解粉絲的特質；而粉絲團是一片淨土，進行商業合作時要特別謹慎小心。3位自媒體代表的演說和投影片圖文並茂，時常吸引台下700多人拿起手機拍照分享，正呼應「社群世代」主題。由台灣科技大學資訊管理系特聘教授盧希鵬擔任主持人。

3位講者一致認為，社群時代不僅開啟新的溝通模式，更帶來新的經濟模式，無論是個人或是企業都非得正視社「群」的聲音不可。盧希鵬特別提出「隨經濟」，意即滿足消費者隨時隨地都能蒐集資訊與消費的新模式。

為了因應這股新趨勢，得先了解社群世代的思考方式。季妙發認為，社群世代是非常聰明的世代，千萬不要將這個世代標籤化，應共同合作，在共有平台上一起溝通。韓志傑強調，只要善用社群的力量，就可改變傳統商業模式，達到更多效益，甚至可幫助弱勢團體作更多事。余怡慧則提醒，社群時代，大家是以交朋友的心態在社群平台上溝通，真誠的互動，才能讓社群世代埋單。