保有具同理心的樂觀，別轉身離開

翟本喬分析：很多人沒有真正經歷過無助，就不會有那種同理心，不會知道別人真正需要的是什麼。梅琳達這段講得非常好，只有在這種時候，你才會去多想到底還有哪邊可以改進。

多數人以為有錢就能助人，把錢東撒一點、西撒一點，就都能幫到了，但事實並非如此。除非有一天碰到再多錢也幫不了的人，才會真正感受到該怎麼做。

過去10年中，我們的基金會已建立起性工作者的支援小組，她們可以互相協助，要求安全的性行為，讓客人使用保險套。對我而言，樂觀並非消極期望情況好轉，而是相信事情能做得更好的信念。不管目睹什麼痛苦、事情有多糟糕，如果沒有失去希望而調頭離去，我們就能伸出援手。

比爾：現代社會擁有難以置信的創新精神，史丹佛大學正在核心。但與此同時，若問美國人，未來會比過去更好嗎？也有很多人會說：「不，我的孩子面對的狀況會比我糟。」他們認為創新不會讓自己或孩子的世界更好。

究竟誰是對的？是那些說創新將產生各種新可能並讓世界更好的人嗎？還是那些目睹機會減少且不指望創新帶來改變的人呢？

在我看來，悲觀者是錯的，但他們並不瘋狂。如果創新光靠市場驅動，我們都忽視不公正的現象，那這些重大發明將令世界的M型化更嚴重。

“If technology is purely market-driven and we don't focus innovation on the big inequities, then we could have amazing inventions that leave the world even more divided.”

我們不會改善公立學校、不能治癒瘧疾，更無法終止貧窮。

如果我們的樂觀無法解決困擾人們的問題，那這種樂觀主義需要更多同理心。藉由同理心來引導樂觀，才能解決貧困、疾病和教育匱乏。

下一代的你們，將領導新的創新浪潮。你們決定解決哪些問題？如果你的世界寬闊，就能創造我們期待的未來；如果你的世界狹隘，就會創造出悲觀者擔憂的未來。

梅琳達：去南亞旅行時，我遇見一位窮困潦倒的印度婦女。她有兩個小孩，乞求我把他們帶走。當我必須拒絕並請她原諒時，她說：「那好吧，請帶走一個。」在另一次去洛杉磯南部時，我遇見一群來自貧民區的學生。一個年輕女孩對我說：「妳是不是覺得，我們就是那種被不負責父母遺棄的小孩？」