雲端時代，如何管理遠距工作者？

隨著雲端科技的進步，現代人的工作場域和型態也不斷改變，以往提到「遠距工作者」（remote workers）多半會聯想到SOHO、派遣一族。然而如今，愈來愈多名列《財星》雜誌（FORTUNE）500大企業的員工，例如：勤業眾信（Deloitte）、英特爾（Intel）、安泰保險（Aetna）等，也逐漸採行遠距辦公模式。

美國IBM公司自從1995年便開始實行遠距工作方案。在2009年白皮書當中提到，全球38.6萬名員工，其中有40％採取遠距工作，為公司省下不少辦公室成本。

不僅如此，IBM還將省下的7,800萬平方英尺辦公室空間，出售其中的5,800萬平方英尺，為公司賺入19億美元（約新台幣590億元）。

雲端時代的來臨是大勢所趨，不論身處哪一個行業，管理者勢必都得面對如何管理遠距工作者的新課題。

辦公室「干擾」太多，已非必需品

美國網路軟體公司37signals創辦人之一傑森．福萊德（Jason Fried）就曾提出大膽言論說：「辦公室是一種奢侈品而非必需品。」

在美國芝加哥一場TED演說當中，他以「為什麼上班時工作做不完（Why work doesn't happen at work?）」為題，直言不諱地指出：「走進辦公室就像走進榨汁機一樣，一天的工作被榨成好多個片段，這邊15分鐘、那邊30分鐘的拼湊⋯⋯。」

他認為，辦公室的干擾太多，包括頂頭上司三不五時要求你報告工作進度、周遭同事突然跑來問你問題、開不完的大小會議等等，都會大幅地降低工作效率。

福萊德強調，遠距工作不代表「完全從辦公室撤離」，只是員工沒有必要1週5天、每天朝九晚五坐在辦公室內。明智的經理人，應該將工作環境打造成一個讓員工覺得「我有需要、我想把工作做好時，我會進辦公室」的空間。

以1999年創立的37signals為例，從4人創始團隊發展至今，成為旗下有36名員工的小公司，每到夏季，員工一週只需工作4天。在他們的芝加哥辦公室內，只有一間簡報用的小型講堂，還有一張乒乓球桌，10名員工在裡面工作，其他員工都採取遠距工作模式，包括共同創辦人之一大衛．漢森（David Heinemeier Hansson），工作地點是在丹麥的哥本哈根。