雲端時代，如何管理遠距工作者？
圖片來源：王竹君
儘管如此，這家公司仍然每年賺入幾百萬美元，不僅是網路業績效最高的公司之一，全世界更有超過300萬家企業使用他們開發的Backpack、Campfire軟體，曾被美國《連線》雜誌（WIRED）評選為「10大最值得關注的新創公司」。
管理者要拉長「自我覺察」的天線
英國維珍集團（Virgin）創辦人理察．布蘭森（Richard Branson）曾說：「想與人合作的成功關鍵，就是必須彼此信任，信任別人不管身在何處都能完成工作，不需時時監督。」
如果眼前看不見，身為經理人，該如何管理雲端時代下的遠距工作者？
人才諮詢公司TalentCulture執行長梅根．畢若（Meghan M. Biro）以自身為例，在《富比士》雜誌（Forbes）報導中提到管理遠距工作團隊的心法。她認為，領導遠距工作團隊，千萬不可在設定目標與任務後，就放手不管。要善用雲端科技工具與遠距團隊溝通，主動對他們塑造、傳達企業文化，才能激勵他們發揮潛力。
此外，最重要的關鍵之一，在於主管要有善於「自我覺察」的能力，不只要了解自身的技巧、能力、強項、弱項，對於遠距團隊也要有同理心、充分感受他們的需求，並提供他們順利達成任務所需的工具與協助。
《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）也提到，不論是管理辦公室員工或遠距工作團隊，當主管具有覺察能力時，才能真正打開感官去了解、認識自己的部屬，掌握他們的技能、性格、偏好及工作彈性等。
換句話說，就是以「3D」視角綜觀團隊成員的不同面向，而非只是透過履歷表來認識他們。如此一來，管理者才能減少遠距管理的障礙，恰如其分地把工作交付給正確的人選。
3項要訣，抓住遠距團隊的心
除了在心態上做好準備，《遠距工作，go!》一書中提到不少實用技巧，教導你如何有效管理遠距工作團隊。
1. 派出「先驅實驗團隊」
要成功執行遠距工作模式，不能只挑出1、2名員工將他們「發配邊疆」，不妨先派出先遣部隊嘗試一段時間，美國富達保險（American Fidelity Assurance）正是如此。先從一群自願遠距工作的員工開始實驗，他們之後就成為公司內部的遠距工作「推廣人員」，分享自身經驗、把計畫推行至其他部門。