主管最難開口的４句話，就該這樣說

建議：如果你想留下人才，就必須對他們誠實。

敷衍的態度無法說服人才留下來為你賣命，建議開陳佈公，坦然說明無法升遷/加薪的原因，再給對方一個時程表，或一起排定未來計劃。

說服並協助他留下來努力，你會盡力幫助他早日達成目標。

4. 「其它同事們反應你不好相處、很難合作共事…」

部門間的人際關係糾葛，也是主管們頭痛的大難題──特別是當事情告狀到你耳裡時，通常已經都嚴重到必須親自處理了。面對一整群人對一個人的指控，要怎麼轉達才能了解情況？

Fast Company強調，被告狀部屬的直覺反應一定是「誰說的？！」，而你的標準答案應該是「那不重要」。洩漏出告狀者是誰，只會強化兩邊人馬的對立，讓情況更嚴重。

建議：以「我想了解一下狀況，也聽聽你這邊的說法」的態度處理

被同事們參了一本，這名部屬的情緒一定是又氣又急。此時，你該溫和的告訴他，你輾轉聽說了這件事，想聽聽他這邊的說法，也給他一個澄清的機會，這樣才公平。

但是，如果這件事涉及到法律問題、集體霸凌或性騷擾，主管也應該有即時通報HR部門、共同討論的的決心，避免事情更嚴重。

【資料來源】5 DIFFICULT CONVERSATIONS MANAGERS HATE TO HAVE