徐重仁x黃謙智：「創新」不是無中生有，先找到顧客需求

小智研發把廢棄米糠回收製成手機殼，用廢棄DVD做成天花板建材，就連生產啤酒過程中被丟掉的麥殼，都可以回收再進化成磚材。近來NIKE在巴黎、倫敦等世界各大城市新設的NIKE Lab，設計前衛又時尚，一樣是小智研發用回收物製成磚材所打造的作品。最近，小智研發正在開發一台用回收廢棄物製成的飛機。

「人類生產大量商品，用完就被丟進焚化爐，」但這些其實仍有價值的「垃圾」，經過燃燒後產生毒氣。他笑著指指自己站著的講台：「這樣的淡色木頭通常是從加拿大運輸過來，但木頭運送的過程中，要避免受潮，就要防腐、加入甲醛，你說我們四周的空間不毒嗎？這些都是商機，」都是正待被解決的問題和需求。

黃謙智接著分享他從生活中摸索出的創新哲學。從美國哈佛大學建築研究所畢業，沒有念過商學院，黃謙智說，電影《食神》裡其實藏著創業之道──電影中史提芬周被問到「瀨尿牛丸」成功的秘訣，給了個看似簡單的回答：「好吃、新奇又好玩！」而黃謙智的堅持，正是將垃圾轉變為「好用」的產品。「到底帶給顧客什麼樣的價值？」是他時時放在心上、不斷提醒自己並探索的事情。

第二堂課：想讓顧客買單，記得「別碰自己不懂的」

有了創新的點子後，如何與消費者取得連結，是創業的下一步。對於創業者常有的疑問：「如何和通路商談合作？」徐重仁點出背後盲點：「通路只是平台，如果顧客不喜歡產品，產品最後還是要下架。如果想提高通路的合作意願，最終還是回到產品本身的『價值』。」

黃謙智也分享小智研發以往和便利商店通路談合作的經歷。「通路背後都是成本，願意付成本，其實就可以合作，」單刀直入的答案引來全場笑聲；黃謙智進一步指出：「但上架之後，市場會驗證你的產品好不好、顧客願不願意買單。」

他舉例，小智研發曾經花了四百萬，在便利商店上架一款有機花茶，但沒有成功吸引到消費者。「結果虧了一屁股錢！回想起來我也真敢，」這個引來全場笑聲的答案，雖然爆笑，卻也藏著再真實不過的道理。