學會這３張圖，幫你找出新獲利模式

你正想擺脫舊有商業模式，試圖尋找企業獲利的創新動能嗎？還是在組織內曾銜命接下負責創新的任務，卻毫無頭緒、不知從何著手？

共同著有《獲利世代》、《價值主張年代》兩本暢銷書的亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder）、伊夫．比紐赫（Yves Pigneur）開門見山指出：「今天，無數前所未見的新商業模式正在湧現。舊產業崩解，全新的產業成形。」

因此，新時代需要新的工具──「商業模式」╳「價值主張」，以圖像式的策略工具取代既有的商業企畫書，幫助你因應快速變動的世界，隨時調整獲利模式。

《Cheers》雜誌擷取《獲利世代》、《價值主張年代》兩書菁華，教你運用3張圖就能畫出自己的商業模式，成功為顧客創造價值、為企業創新獲利。

第1張圖：商業模式圖

商業模式就像一張藍圖，使策略得以在組織化的結構、流程、系統中順利實行。

至於「商業模式圖」，如同一張畫布，可以描繪出一個新的或既有的商業模式。首先，你可以將它畫在一大張紙或板子上，並預先分成9個區塊；接著掛在牆上，方便同一群人用便利貼或白板筆在上面標示、打草稿、創意發想、分析、討論；然後開始擬出你的商業模式。

透過9個構成要素，是描述商業模式的最佳方法，足以顯示一家企業如何獲利的邏輯。

1.目標客層：一個企業或組織所要服務的顧客群。

誰是我們最重要的顧客？

我們為誰創造價值？

2.價值主張：可以為特定的目標客層，創造出價值的整套產品與服務。

我們給消費者的價值是什麼？

我們能幫助顧客解決什麼問題？

我們提供給每個目標客層的，是什麼樣的產品與服務？

3.通路：一家公司利用溝通、配送、銷售等通路，與顧客建立起來往的介面，目的是傳達公司的價值主張。

目標客層希望我們透過哪些通路與他們接觸？

我們的通路如何整合？該如何配合顧客的例行狀況，整合這些通路？

4.顧客關係：一家公司與特定的目標客層，所建立起來的關係型態。

哪些關係是我們已經建立的？要花多少成本？

這些關係要如何融入我們的商業模式？