員工眼中的３種地獄與１種天堂

「分享」是新世代非常重要的人格特質，社群平台的出現，更讓大家習慣交換彼此的喜怒哀樂。同樣地，遇到問題時，年輕人期待團隊合作更勝過單打獨鬥。當主管對問題的反應總是撇清責任或是冷處理時，員工不但更不想獨立，靠自己找方法解決，反而會對主管產生不信任感。

其實，無論「那是你的問題」、「我不是早就跟你說了嗎？」或是「你在浪費我的時間」，這前3名新世代最不喜歡聽見的話，在在都表示他們嚮往有福同享、有難同當的職場氛圍。因此，面對前來求救的部屬，主管的第一回應千萬不要先劃清工作界線。

至於主管在交辦任務時，最令人受不了的行為是「朝令夕改」、「指令不清」。具體而言，是在交辦時「想到什麼就說什麼，下屬一頭霧水」。

新世代想要主管明確的指令，不喜歡玩猜心遊戲，最好一聽就懂。不過，大部份主管都非常忙碌，常用零碎時間或工作空檔交付任務，身為部屬，最好也要具備向上管理的意識和能力，主動釐清主管到底「要什麼」，會比做完後發現不是主管要的，再邊抱怨、邊重做來得好。

最困擾的管理行為：

不滿意就開罵、下指令不分上下班

根據蓋洛普（Gallup）最近發布的民調，只有10％的經理人被認為有勝任管理職位。究其原因，大多數人被拔擢成主管，多半是因為他在當時的職務上表現優秀，但未必真的具備潛在管理特質。因此，很多主管常常無法以同理心理解下屬為什麼做不好？因為當年他自己做時，一點問題都沒有。再加上責任重、壓力大、情緒長期處於緊繃狀態，自然導致下屬最討厭的主管行為「脾氣不好動輒指責下屬」。

而排名第2的是「非上班時間透過電話、email或其他通訊工具下工作指令」，也令員工相當頭痛。科技帶來便利，但不免亦讓工作、生活間的界線愈發模糊。至於什麼是下班後主管最令人困擾的行為？高達8成受訪者認為是「臨時交辦事務，佔用下班時間」。而在社群媒體上談及和自己的相處或工作表現，以及下班後收到主管的LINE訊息，同樣不受新世代歡迎。

最想要的管理期待：

獎懲分明、容許犯錯，做個有肩膀的老大吧！