年輕人教會我的事：勇敢開口

老實說，這件事真的很難。但主管一定要有承認錯誤的勇氣，因為年輕人不僅會觀察你的leadership是否吻合價值觀，更會主動學習。目前為止，我主動道歉的次數不到5次，卻已時常聽到團隊成員脫口而出：「很抱歉，這件事該由我負責」這類句子了。

第二，不要在有情緒的當下溝通。那種動輒拍桌子、摔文件的「教官式老闆」早就是過去式了。這麼做，只會落得「主管EQ很差」的反效果。

第三，不要公開批評或責備他們。能私下處理，就盡量私下解決。以「建議如何改善」的角度切入，溝通效果會更好。

第四，明確區隔上下班界線，不要在休息時間打擾員工。既然平常上班已經盡到責任，主管也得學會尊重他們的private time。

坦白說，這件事對Yahoo並不容易，因為網路業的常態就是24小時online。例如，我曾在週末發現一個App好像有bug，以主管角度來說，發現問題的當下若不馬上傳達指令，肯定坐立難安，該怎麼辦？

對此，公司發展出一套系統，舉凡任何問題要請部屬確認，主管可隨時發出一張ticket。但是，它只會發到公司信箱，因此只要員工週末不收信，根本不會知道這件事。換句話說，我們將主導權交還到員工手裡，週末工作與否，單看個人選擇。

有趣的是，建立系統之後，我反而發覺年輕人回覆的速度之快，簡直超乎想像！那個週末發現的bug，發出ticket後不到2小時就解決了。我很意外，和幾位主管討論後才得出結論──只要是年輕人真正想做的事，反而完全沒有假日╱上班時間的分界。一旦起了頭，責任感會驅使他們做到完、做到好。

「陰陽整合」，讓個人興趣和公司目標一致

同樣是工作，為何對「想做的事」和「主管交辦的事」，態度有這麼大差別？說穿了，還是只有工作意義才能促使他們全心投入。對此，我的另一項做法是「陰陽整合」，這是就讀政治大學企家班期間，司徒達賢老師教給我的一課。

簡單來說，每一個人都擁有陰陽兩面，「陽面」包括部門績效、團隊表現等公眾事務；「陰面」則是內心世界，也就是真正能激起熱情的興趣或夢想。