想讓對方對你留下好印象，絕對要會這４件事

「要建立長期關係，最重要的策略就是『無條件給予建設性回應』（unconditionally constructive），」美國談判專家、哈佛大學法學院教授羅傑‧費雪（Roger Fisher）說。

不論對方的態度或行為如何，都不要過度反應，重點在於完成工作，至於彼此之間的互動方式，除非有明顯不合情理的地方，否則不需要太堅持。

舉例來說，某個人情緒暴躁，動不動就大發雷霆，很難心平氣和地討論事情。面對這樣的情況，最好的做法就是對他的情緒視而不見，語氣和緩地說：「現在我知道你的考量……，也許我們可以……」別讓自己的情緒隨著對方起舞，這樣只會引起對方更激烈的反應。

或者，有些人態度冷淡，做事拖拖拉拉，所有的工作都卡在他這一關，無法進行後續的作業。你不需要口氣強硬地質問他，比較好的應對方式是軟硬兼施。

一方面，肯定他的工作的重要性以及表達對他的感謝，而不是把他的工作視為理所當然；同時，將工作流程與執行進度e-mail給所有相關人員，當然包括你的主管，一方面讓大家清楚所有的情況，另一方面也可間接給這個人壓力。

信中只要陳述事實就好，不需要有任何指責性字眼。例如：「目前由×××負責處理……，應該可以在×月×日完成，即可趕上最後進度。」而不要寫說：「×××遲遲沒有進度。」

任何工作的完成，都需要依靠其他人的幫忙，特別是不同部門之間的合作。多找機會認識重要的關鍵人士，並保持良好的關係，有技巧地應對那些麻煩的頭痛人物，就能讓工作更順利，增加你在組織內的能見度。