金融》玉山金控、富邦金控

3月17日，一場由富邦金控與台灣大學財務金融學系舉辦的論壇上，特別以「金融科技與科技金融的轉型」為主題，探討金融界的挑戰與因應之道。現場座無虛席，滿滿都是專心聆聽的台大管理學院師生。

台大管理學院院長郭瑞祥開場引言時，直接了當地說：「作為老師，都沒想到科技業有一天會來到金融這個領域。以前可以只選擇一門專業，未來已經無法……。」

台北富邦銀行執行副總經理吳昕顥演講時則表示：「環境在改變，不過就是8、9年時間，一直以來，銀行都是面對面服務客人，但是消費者的使用經驗卻已經從線下來到了線上……，如果消費者有問題，你再請他打電話問客服，已經不符合現在年輕人打字的習慣。」

Google台灣董事總經理簡立峰更是直指：「台灣是全世界實體銀行密度最高的地方，雖然很便利，但是根據歐盟報告，2020年，全世界將因為自動化而少掉700萬份工作，並同時因此增加新的200萬份工作。」

一場校園論壇可以看出，數位科技衝擊金融業的效應已從企業延燒到校園，連學生都感到不安，極力想了解未來需要什麼新能力。科技正在推動全世界各產業的革新，金融業終究也避不開這股浪潮。

玉山金控

急徵懂創新商業模式、懂數位行銷人才

傳統銀行要轉型，新人才與新能力成為最大課題。

3月初，玉山銀行宣布兩件事：一是率先推出人工智慧機器人「小i」常駐台北分行，成為第一位數位櫃員。台北分行作為數位旗艦分行，顧客可透過各種創新的數位體驗，達到「資訊任意取用」、「需求立即滿足」的目標。

緊接著，玉山又宣布與中國的阿里巴巴展開B2B（企業間）電子商務合作，未來將在「外貿生態圈」的架構下，為台灣中小企業提供物流、金融等外貿整合服務，協助掌握跨境電子商務商機。

玉山銀行人資長王志成解釋，金融科技的發展，簡單說包含3個構面：一是電商的金融，二是社群的金融，三是大數據的金融。3個構面需要對應哪些人才？他指出，有2種人才最急迫，分別是能創新商業模式的人才以及數位行銷人才。因為實體金融版圖正在消失中，虛實整合需要創新商業模式，才能與異業競爭；而數位行銷結合的是大數據分析，這些都跟傳統銀行業的思考很不一樣。