金融》玉山金控、富邦金控

富邦金控

成立創新科技辦公室，突破傳統金融框架

順應金融科技趨勢，去年12月成立「創新科技辦公室」的富邦金控，在招募人才上，更是積極尋求「破壞式創新人才」。

什麼是破壞式創新人才？富邦金控的創新科技辦公室，以金融科技為基礎，結合集團內金融、電信與電子商務等相關業務人員，致力於推展以客戶為導向的創新科技，因此更需要對科技趨勢敏銳、能夠突破傳統金融框架思考的人才進駐。

「現在金融業最欠缺這4種人才，」吳昕顥指出：「包括身分辨識與資安控管人才、UX/UI設計人才、社群與數位行銷人才，以及大數據分析管理人才。」原因是，銀行在發展線上服務時，立刻面臨身分辨識與資安控管、UX/UI設計、線上互動、大數據分析運用及數位行銷4大課題，相關人才自然變得格外搶手。

內部提案競賽，讓idea被看見

除了透過教育訓練補強應運而生的新興職務人才，富邦金控人資長陳昭如表示，對於組織而言，還有兩件重要的事：一是帶領員工接觸並認識潮流尖端科技的實務運用，開拓工作視野並激發想像力；二是塑造一個鼓勵創新的工作氛圍。

因此，富邦金控積極推動「內部提案制度」，由創新科技辦公室舉辦創新科技提案競賽，邀請子公司跨組參賽，從服務流程規劃到金融產品設計，讓每個有創新點子的員工，都有機會被看見。

陳昭如指出，目前來自電子下單的顧客已經超過5成，隨著網路原住民愈來愈多，這個比例只會再繼續提高。因此公司大力鼓勵並補助員工到外面學習，不管業務是否直接相關，都不應該做科技文盲。

拜金融科技帶來的大衝擊，雖然今年銀行招募人才重點幾乎都放在上述4種人才類型上，但是陳昭如強調，跨領域人才還是最搶手的當紅炸子雞。

「過去，寫程式的人只會寫程式，金融業的人只懂金融。如今，使用者經驗至上，若只有設計程式能力，卻設計不出符合消費者需求的服務，就會出現落差，」陳昭如指出，富邦金控近年積極走入校園，目的就是希望從工作職能與人格特質來鼓勵學生擺脫既有科系賦予的刻板印象。