給新世代：掌握４原則，對話更順暢

RULE1：「三明治法」打開溝通大門

年長者重視禮節，之所以擺出權威姿態，背後的原因是他們認為自己有成功的資歷、豐富的經驗，對自己有信心。跨世代溝通時，如果能考量到這樣的特質，在言談上給長輩做足面子，自然比較容易開啟後續對話。

通盤適用的大原則是，盡可能不使用「可是、但是」這些否定的語言，避免讓長輩誤解為「你想頂嘴」，心裡產生抗拒。

要爭取支持的時候，建議使用「三明治法」先禮貌提問：「無論你最後做什麼決定，我們都給予尊重，在這個前提之下，我能不能提出一點意見和看法？」如果對方直說不願意，難免顯得沒有長輩的風度，所以一般不會當面拒絕。接著配合資料和數據的佐證，陳述想法。結束時，記得再次告訴對方：「謝謝你願意參考我的意見，最後你要做什麼決策，我都予以支持。」讓年長者感受到你的重視。