領導者英明，就夠了嗎？

結果，每次當同事帶著疑問來找我，我所謂的「回應」，大多是「你這樣做對嗎？」、「為什麼不能在時間點前完成？」本質上不是對他展現同理心，反而是挑剔或挑戰。同事問什麼，我多半就答什麼，既沒有更多延伸，也很少為彼此多留些餘裕，針對「你為什麼這樣問？」有更多追問跟探索。

確實，很多問題都這樣被解決了，但卻不知不覺埋下一個更大的危機：從公司到部門，一旦失去「英明的老闆」或「老闆不再英明」，組織就陷入瓶頸，難以繼續提升。能夠快速因應環境變化的前提，成為「這個人得一直在這個位子上」，再能幹的人，帶給團隊的貢獻也變得只是階段性質，不管是升遷或離開，只要他一動，就宣告了組織的災難。

而更重要的是，做為「英明老闆」的手腳，看似具備高度執行力的團隊，事實上，每個人真正的進步可能很有限。對領導者來說，旁邊的人始終在原地打轉，這不才是最大的失敗嗎？

問對問題，好過給對答案

體會到這一點，往後每當再有同事來問我問題，我總會有意識地提醒自己：先等一下，再想一想，我應該給的是答案，還是問題？假如是前者，我要怎麼保有他自己摸索、發掘的空間？假如是後者，我能不能問出幾個能啟發他、帶動他更多自主思考的問題？還有，這件事是不是真的這麼急？是馬上得在這裡得出結論，還是我可以先丟出幾道線索，讓他帶回去想想，過幾天再一起討論他的心得？

來來回回少不了要花更多時間，但略過中間思辨的步驟，一個人是沒辦法真正拓寬思維和眼界的；如果實踐的不是他靠自己找出的最佳解，也不會打從心底覺得有成就感。當然，有時也許急著要答案的是部屬，因為他不想跟主管玩「猜心遊戲」；有時當主管的也可能會心急，因為遲遲等不到部屬給出心中屬意的做法。但我會這樣提醒自己：誰不曾年輕過？畢竟我看過的、經歷過的都比同事多，自然應該有點耐心，只要給出的都是正面回饋，我們兩邊的想法一定會愈來愈靠近，最後變成不是來自我授意，而是由他發想提出的好點子。