當人資長坐上時光機：科技時代的人才管理術──有點黏，又不會太黏的微妙平衡

「我已經升到20級，且抓到皮卡丘，應該是現場實力最堅強的吧！」這是我在今年團隊策略論壇開場時說的玩笑話。然而，當全世界瘋玩Pokémon時，我們是否想過，過去僅存在於2D世界的遊戲角色如今已躍然「手」上？不只玩遊戲的方式不同以往，科技的進步著實在各個層面都改變了我們的生活方式。你手上的iPhone運算能力早已超越了60年代阿波羅計畫的太空梭，而科技進展所帶來的商業模式創新，在在挑戰著個人與企業的生存及想像。

根據PwC對2022年未來工作展望的全球調查報告顯示，當科技更融入我們的生活及工作時，企業的價值主軸將走向所謂的「藍色世界」（以利潤、成長及市場領先為導向的大企業）、「綠色世界」（專注於某些社會或環境議題影響力的企業）以及「橘色世界」（尋求彈性自主且多元的小企業）併存與交互作用的時代。

彼得．杜拉克說的沒錯，大企業在某種程度上仍形塑著我們的生活模式及行為樣貌；同時，更加彈性自主的小企業逐漸發揮影響力，並演變出新形態的商業模式，在現代與可預見的未來社會佔有一席之地。

面對科技、溝通及社會價值的轉變，未來的工作與工作者都將變得更多元且獨特，企業也勢必將面臨更多樣且複雜的管理挑戰；然而，即使我們無法明確預測未來世界的樣貌，至少我們可以好好調整自己對於未知挑戰的看法與回應方式。

以科技為大腦

科技的普及與應用是一種無法抵擋的趨勢，以近年來甚囂塵上的FinTech潮流為例，小至行動支付、大至雲端資產管理，都造成金融產業的革命。因此，面對科技的浪潮，個人及企業都必須因應科技的趨勢而有所調整。當今年3月Google AlphaGo以4比1擊敗李世乭（Lee Sedol）的新聞，讓我們反思，甚至憂慮人工智慧是否已經擊敗人腦時，更積極的啟示應是科技如何彌補人類思考的不足，以在西洋棋以外的領域獲得更大的進展。尤其人類所獨有的多樣性思維及破壞式創新，若能有效透過科技的協助，相信更能將更多原本的局限與未知變成可能。能夠善用科技的力量，對於未來的個人及企業都將具有顯而易見的優勢。

化網路為感官

隨著行動通訊普及化，Facebook, Twitter, LinkedIn等社群網路也因應而生，不論個人或企業都高度仰賴社群媒體進行溝通。通訊軟體與網路社群以過去難以想像的方式拉近了人們的距離，或至少增加了溝通的頻率。個人不僅可以透過網路接觸到更多的資訊，更能與其他群體產生連結，進行互動、學習，甚至交易或求職。網路更徹底改變了企業的溝通與運作模式，不論是內部的流程管理及溝通管道，或企業藉由網路媒介對外界傳達品牌形象，以吸引人才或消費者的青睞。