南至印度,北到矽谷 把外派變化球打成全壘打
圖片來源:連大榮
雖然生活中處處充滿看不懂、聽不懂的文字和語言,連大榮並沒有被孤寂感打敗。當天,他立刻下載手機錄音App,工作以外的時間,幾乎無時無刻戴著耳機,「很多人以為我在聽台灣民謠,其實我在聽會議紀錄,」他笑著說。一個多月後,他開始可以在會議中參與討論。「外派過程中,挑戰總是接踵而來,但只要有『渴望解決問題』的動力,總會找到出路。」
連結總部與當地,大小事一手包
連大榮在中國信託新德里分行的職稱是行長特助,角色更像是「橋梁」,要連結台灣總部與當地經營團隊。除了要溝通協調,更要有獨當一面的決斷力,一方面得傳遞台灣的企業文化與服務精神;另一方面,則要一手包辦從策略規劃到專案執行的大小事。
台灣的專業分工,到了印度完全不適用。比如當時新德里分行要搬遷到市區最好的大樓,連大榮從選址、選材、成本控管到監工一手包辦。有次和總務偕同到工地突襲檢查,當場目擊工人的隔音海綿只塞了四分之一。
「我愈想愈不對勁,詢問監工,他卻告訴我是考慮到熱漲冷縮的關係,」連大榮描述,當時監工態度強硬,一再堅持做法沒有問題。最後,他只好聯繫建商,要求將隔間全數拆除重做:「在台灣,分工細膩,規則清楚,可以放心把任務交給夥伴;但一個人隻身在海外,我學會如何謹慎處事,堅守原則。」
巨大的文化差異,讓連大榮練就一身適應環境的本領。那個一落地就想搭下一班飛機走人的小夥子,隔年已經可以自在地陪著客戶在豔陽高照的高爾夫球場揮桿。解決問題的本事也被種種考驗磨得更圓融,連大榮笑著說:「現在回頭看,當初的困難都變得很簡單」。
在矽谷,每年站上20場大會講台
連大榮積極的態度受到公司高度肯定,21個月後,他回到台灣辦理手續,短暫停留4個月,奉命迎向下一個起點──美國矽谷。
「我的規劃,是在開發中國家磨練一陣子,再到世界最前線感受最新、最革命性的進步,」連大榮認真地說:「我很清楚,未來的市場發展在海外。所以我思考的是,15年後應該具備什麼樣的經驗跟能力,才有辦法帶領銀行持續成長。」