未來領導者報告：擁有軟實力才能引領變革

藝珂集團（Adecco）發布〈未來的領導者〉（Leaders of the future）報告，訪問全球4,095名18～40歲的受訪者，調查優秀領導者所需的特質、角色與技能，結果顯示，團隊合作、人際關係、溝通能力等「軟實力」，比職場技能或學歷等「硬實力」更重要（圖表1）。

藝珂集團亞太區市場策略與研究專家基尚．戈揚（Kishan Golyan）分析，千禧世代不只為了錢工作，更要尋找人生意義，因此領導者必須能對年輕員工分享理念及目標，不能只要求他們做事，「在數位時代，有效傳遞想法、面對面溝通，反而更重要，」戈揚表示。

跨部門團隊合作更重要

調查指出，「團隊合作與關係管理」更被視為領導者最重要的本事（圖表2）。

戈揚解釋，工作本質在科技浪潮下改變，無論任何行業都得跟資訊科技結合，跨部門合作日趨重要。

在以往，團隊合作只是「最好有」（good to have）；到了今日，卻變成「必須有」（must have）。

戈揚建議，最好從求學時就試著當團隊領導者，開始加強軟實力；企業也可藉由內部訓練協助員工，多與其他人溝通，試著和不同部門的同事相處、傳達理念，有意識地練習。

戈揚提醒，真正出色的領導者需同時擁有優秀的軟、硬實力。報告指出，「策略與規劃力」及「管理技能」仍然是名列前兩名的硬實力（圖表3）。

「科技正在改寫許多產業。例如，計程車業被Uber影響、旅宿業被Airbnb影響、零售業被Amazon影響，很多行業都在這5～10年發生翻天覆地的變遷。領導者必須有制定策略和規劃的能力帶領公司應變，並持續發展，」戈揚說。

報告中指出，近5成受訪者認為「創新／產品創造」是未來領導者最憂心的項目。很多人擔心既有工作被機器人取代，企業更需要創新及開發新動能，打破舊有框架，才能走出新局面（圖表4）。

值得關注的是，71％受訪者認為「領導力可訓練與教導」，只有29％受訪者認為「領導者是天生的」（圖表5）。因此，戈揚提出3步驟，每個人都可以循序漸進地讓自己踏上領導者之路。

3步驟踏上領導者之路

首先，必須了解自己的優點與缺點。

第二，提升優點，加強長處，再改善缺點。