樓地板、天花板、翹翹板：職場上你不可或缺的三種能力

今天的這個主題其實跟我過往的工作經驗有很大的關聯，這三個名詞其實大家並不陌生，但這到底跟職場能力有什麼相關呢？今天我來跟各位聊聊這三個概念。

樓地板 = 你的現有條件以及基本能力

天花板 = 你的極佳表現以及極限能力

翹翹板 = 你的協調溝通以及處事能力

舉一個大學畢業剛進公司的新鮮人來說，她如果是在業務部門工作的話，她最先要搞清楚的就是她的未來幾年是否有機會可以更向上一層樓，因此套用上述的三種類型，我們可以歸類如下：

樓地板：她對於公司產品的理解、她的口語表達能力、她的語文能力

天花板：她的中階主管現在的工作內容以及工作能力為何、這中間的差距為何

翹翹板：她要如何補足這些差距？她要如何學習？她要如何縮短差距？

我只列基本的大項，但其實各位如果深挖下去的話，其實一個完整的學習及行動計劃便慢慢的產生了，而且伴有時間軸及待執行的細項，既簡單又不失實際。最重要的是你可以隨時回頭調整學習的進度以及項目。

這三個項目其實重要性是相同的，只差各位的學習心態以及持續力。沒有什麼事情是天下掉下來的，就我的經驗，除了鳥大便之外，我還真的沒有接到過天上掉下來的禮物，所以請各位可以試試看喔！

另一個就是我也常常在進行危機處理的時候，會適用這三個原則，我們比照剛剛上面的三個綱要來進行分類：

樓地板 = 案件的內容以及相關的附帶損害

天花板 = 案件的最差狀況以及最好的狀況

翹翹板 = 你擁有的資源以及相關解決方案

舉一個商標被冒用的爭議案件好了，這種其實在網路上最為常見，我幾乎一個星期總要遇見個幾次，所以我們來看看這個案子要如何的處理才會比較好。

樓地板：案件是否有觸法的可能？法律之外否會對商譽產生影響？

天花板：案件如果被判違法有何影響？案件最好的結果是什麼？

翹翹板：找律師打訴訟？找相關人士調停？如何協調以求利益最大化？

各位可以看一下這個架構，依我個人的經驗，太多的個案之所以無法收拾，就是因為當事人都選擇用情緒、操弄的手法來處理，而且更要命的就是很多人永遠把『合法』放在『合理』的前面，這真的是一個大忌。