覺得工作無聊？ 小心機器人取代你

值得注意的是，在全球RPA風潮中，最為積極的國家既非中國，也非美國，而是日本。第一個原因在於，日本本身人口與經濟結構的特性，必須更加投入在自動化技術；另一方面，RPA本身非侵入性的性質，也能讓許多日本傳統企業不需大幅度更換系統，也能試著去引用自動化的程序。

巧合的是，就在這個星期，台灣兩家保險公司友邦人壽與南山人壽先後傳出「開鍘員工」，其中澄清並非裁員，而是轉型的南山人壽，在聲明中也坦承，截至11月為止，收費員人數從100年的283人，已經降到目前的134人，需求已大幅下降。

事實上，機器取代人力的質疑，隨著人工智慧與機器人技術的成熟，早已水漲船高。當財務、稅務、人資這些重視細節、具規律性的工作，也將步上同樣的命運嗎？

自動化衝擊，突圍關鍵在「轉」

「過去130年，許多人類從事的工作都是無趣且非技術性的，但這樣的狀況即將終結」，倫敦政經學院教授威爾考克斯（Leslie Willcocks）接受企業諮詢機構麥肯錫（McKinsey）專訪時，雖然對RPA的發展給予正面評價，但也不諱言，企業在擁抱技術帶來的益處時，也必須做好準備，「企業必須適時吸收改變的規模。」

資誠聯合會計師事務所所長周建宏坦言，一定會有人被取代，不過這將會是漸進式的過程，應該不至於出現大量、快速的汰換；另一方面，自動化的過程也會創造新的工作機會。「關鍵在於你轉不轉的過來」，周建宏認為。

「電腦嘛耶撿土豆！」過去這句廣告台詞讓人印象深刻，但如今絲毫不再是誇張的描述。電腦能做的事情愈來愈多，是機會，也是威脅。對於工作人而言，當你覺得工作充滿規律，甚至無聊、無趣時─不論你是否享受這樣的工作性質─都得開始主動發想：如何為工作增加更多價值，或是做起來「更有趣」。