不讓「錯的人」偷走團隊的精力和時間──領導者的4堂裁員必修課

1995年起發生「網際網路泡沫」（Internet bubble，又稱互聯網泡沫、dot-com泡沫），起因為新興網路企業與科技業股價飆升，引來投機客炒作。泡沫最終在1999至2001年破裂，除了大量網路公司崩盤倒閉，也重創科技股和相關產業。

IT領導品牌思科也難逃此劫，在這段期間股價暴跌、大量裁員。但他們堅持即使精簡人力仍要做個好雇主，對裁員後想要轉換職業領域、精進專業技術的人提供學習津貼，離職後若投入慈善事業或社會企業的人也可獲得薪資補助。對於倖存員工則提供休假來安撫情緒。

思科的作法不僅讓離職者備受關懷與尊重，也安撫倖存者的不安。

案例二：美商嘉信理財集團（Charles Schwab & Co.）獎助方案

美國券商嘉信理財集團，除了提供裁員後18個月內重新獲得雇用的人七千五百美元的獎金（Hire-back bonus），嘉信集團CEO成立一千萬美元的「學習報銷基金」（Tuition reimbursement account），被解雇的員工若有意提升技術能力，每人可獲得最多兩萬美元的學習補助。

嘉信集團的獎助計畫提升離職員工學習動機，更彰顯他們注重育成的企業風範。

從這兩個案例中可見，離職者受到好的照顧和支援而精進能力、重拾信心，倖存者明白公司重視每位員工的價值、提升對公司的信任和忠誠。裁員補助看似額外開銷，卻留住了無價資產──人心。

新創企業Book In A Box執行長Tucker Max在個人文章中寫道：

「把錯的人留在錯的職位上時，不可能創造雙贏。」（Everyone loses when the wrong people are in the wrong jobs.）

裁員雖為必要之惡，若經理人應對得宜，將為公司帶來成長，對離職員工也是嶄新契機。

（本文原刊載於《START UP LATTE創新拿鐵》>>>加入《創新拿鐵Line好友》每天自動收到新文章！（ID：@startuplatte））<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>