Z世代來了，Facebook麻煩大了？
圖片來源：unsplash.com
迎接「買感覺」為主的Z世代，如何在這波浪潮中突破重圍、找到轉換率的致勝點？>>
美國網路媒體《商業內幕》（BUSINESS INSIDER）分析，1980～2000年出生的千禧世代，正在左右百貨餐飲業的樣貌；但談到社群媒體，就不得不推更年輕的Z世代，正在捲起陣陣浪濤，打在Facebook身上。
Z世代泛指出生在1995年後，目前在23歲以下的大學生或國、高中生，他們還擁有另外一個稱號：「數位原住民」（Digital Native），從小就使用電腦與手機等數位工具。雖然習慣埋首於社群網站，但使用喜好卻大大有別於上一代的社群建造者。
2017年10月，資產管理公司Piper Jaffray發佈的秋季報告指出，47％的美國青少年，最喜歡使用的社群平台為拍照後可自動刪除的Snapchat，程度較2016年春天時的39％還高，已儼然成為Z世代最愛的社群軟體。第二名則是同樣以圖像為主的Instagram，獲得24％的好感度。
Facebook呢？令人驚訝的是，只占9％。
這項調查對Facebook而言，無疑是另一個壞消息，因為美國市場研究機構eMarketer於去年9月就預測，社群網站龍頭在12～17歲的使用人數，將下滑3.4％，僅剩1450萬人。
eMarker的資深預測分析師奧斯卡．奧羅斯科（Oscar Orozco）表示，青少年及更年輕的社群網站使用者都已「移民」至Snapchat與Instagram，這兩個平台使用者大幅成長的成功秘訣，就是看準新世代的溝通方式：「視覺圖像」。
這項習慣與Z世代成長過程有關，他們從小就在電視、電腦、筆電、平板、和手機……等5種螢幕中遊走，也被稱為「五螢幕世代」。影音、圖像才是能抓住他們眼球的資訊形式，單純只靠文字的吸引力不夠。以文字為主的Facebook，自然難以讓Z世代青睞，甚至被視為「上一個世代」的產物。奧斯卡認為，青少年使用者將會大幅減少登入Facebook的頻率與停留時間。
這些調查，顯然已讓Facebook感到壓力。Facebook創辦人馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）於2018年初宣佈調整塗鴉牆的演算法，降低包括品牌、商業、媒體等粉絲專頁的非私人內容（Public Content）在用戶塗鴉牆上出現的比例，將提高親朋好友的動態優先順序，目的之一，也是為了爭取年輕族群認同。