可以「修理」你的下屬，但絕不要「羞辱」你的下屬！

我前面提到e-mail就是一個點，這位主管顯然沒注意到這些，還有另一個重點，那就是主管及下屬都是女孩子，女孩子在職場上一定是比較敏感，且臉皮比較薄，所以因為這些原因，導致情緒累積到一個臨界點，後來下屬的失控，對我來說只是剛好而已。

四、跳過下屬去指揮調度，除非有緊急事故，否則不可輕易嘗試

我們有聽過越級報告，但很少人有聽過「跳級指揮」這種事情吧？下屬抗命的確要處理，但處理必須要有幾個面向要同時了解，

1. 主管是否平日就有和下屬建立互動的機制

2. 員工的不配合是否有公司規範可以處理

3. 跳級指揮是否事前要通知下屬

下屬不成熟是誰的責任？請容我說一句話，那就是主管的責任啊，很多人不喜歡衝突，但對我來說，衝突其實是一件好事，因為把情緒放掉後，其實會發現很多事情不如預期中的嚴重。

在職場上「想像力」不要太豐富，過於放大心中的情緒只會讓自己更加的不理性。

所以如果有下屬不配合的話，請先看看上述的三個要件，以此案來說，這三個要件全部都不具足，會出事也是正常的。

五、教育下屬可以用棒子，但請記得要用對地方

懲戒下屬是否可行？

責備下屬是否可行？

上述的答案其實都是肯定的，但請記得不要用錯地方，自尊心是每一個人的底線，而且一旦被打破，其實很難回復。

我平日要求下屬其實是嚴格的，但該有的互動及溝通絕對不會少，而且我也絕對不去碰觸員工的自尊心，因為羞辱下屬是一件非常嚴重的事，而且殺傷力絕對超出你我的想像。

結語：

後來我建議公司先把主管調動至其他的部門，而員工的沒有參加會議及擅自請假也被懲戒，但有意思的是，新來的主管接手之後，Raise的工作表現及情緒都有長足的進步，這個案例給我最大的啟示就是…不要輕易被情緒牽著走，主管的基本功就是謹言慎行及客觀，莫因一時的情緒就失控，真的是得不償失！

（本文原刊載於冰與火的世界〈職場大小事：你可以『修理』你的下屬，但絕不要『羞辱』你的下屬！〉，未經授權，不得轉載。）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>