臉書用盡辦法打造你的人際網絡,但自家高層卻不愛用,為什麼?
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我們在 Facebook 貼文時會得到朋友的讚或回覆,而這些互動,都會讓我們感覺到成就感。為了得到更多的成就感,我們就會持續的貼文,好讓我們不停的得到成就感;這就是 Parker 和團隊極力要創造的「正面回饋循環」。
由於這些機制利用的是我們心理上需要得到「認同」的弱點,所以,我們很容易就會「上癮」。而根據 Parker 的說法,成功的科技公司的創辦人如馬克祖克柏,以及 Instagram 的 Kevin Systrom 都很清楚如何利用這些人性的弱點。
也因為 Parker 了解這些機制可能會對下一代造成不好的影響,因此,現年 38 歲的他,成為了社群網站的「良心反對者」。
不單是 Parker 對社群網站的機制有疑慮,Facebook 的前副總裁,負責用戶成長的 Chamath Palihapitiya 在2017 年的 11 月在一場史丹佛大學商學院的研討會中也提出了類似的擔憂。
Palihapitiya 說:「我們創造的這些回饋機制,正在破壞社會的運作方式。我們之間沒有討論、沒有互相合作;只剩下錯誤的訊息與信任。」
2. 「按讚」的發明者擔心我們會「上癮」,而且智商還可能下降
另外一位 Facebook 的前員工,發明了「按讚」機制的 Justin Rosenstein 為了確保自己不會「上癮」,在他的電腦上安裝了軟體來「阻止」他使用 Reddit 和 Snapchat,同時也限制他使用 Facebook 的時間。
為了貫徹這個做法,他買了新的手機,然後請他的助理在手機上啟動「家長管理」功能,以阻止他下載任何 App。
Rosenstein 會這樣做,因為他很清楚社群網站的「吸引力」。現在,Rosenstein 和他的前同事 Parker 一樣,極力的提醒民眾要小心矽谷的「注意力經濟」;一種為了讓廣告效應最大化而形成的商業模式。
Rosenstein 除了看到社群網站會導致「上癮」的危機,也很在意這些技術導致我們無法長時間保持專注。一份 2016 年完成的研究顯示,我們每天平均使用手機 145 分鐘(2.42小時),而平均觸碰手機的次數是 2617 次。
而這份研究中最長使用手機的前 10% 使用者,每天更是花費 225 分鐘(3.75小時)在手機上,他們每天觸碰手機的次數更是高達 5427 次。
這個現象的形成,最主要的原因是我們都對手機上的應用程式,特別是社群網站念念不忘,不時就要取出手機看看有沒有新的讚或是新的貼文可以看,導致了我們在做任何事,都只能使用「部份注意力」。