團隊合作必懂：“PRO”溝通法則

Responsive：隊友問題最忌已讀不回

前面的Proactive說的是主動性積極，成為發起討論的人。而Responsive指的是：回應別人的時候也要積極，否則事情很難進行下去。

在團隊中先約定好，有問題直接在專案管理系統發問，「每個人」都必須「每天」看完專案管理系統的通知，並且讓對方知道你有看到他提出的議題。

既然是團隊，你就不能對隊友的議題置之不理。你必須隨時準備開一扇門讓你的隊友進來。

就算還沒有想到解答，至少也回個「我看到了，讓我想一下，明天回你喔！」這是最基本的Responsive溝通態度。Proactive是溝通的主動性，而Responsive是給Proactive的人最美好的回應。

Over-Communication：接到訊息後再三確認

既然有Over在Communication前面，代表這種溝通，要遠比一般溝通還要多更多。

看過綜藝節目單元「超級比一比」吧？第一個人看到題目是「鱷魚」，他裝成鱷魚的樣子比給第二個人看，第二個人順利知道這是「鱷魚」，比給第三個人看，但因為第二個人比較肥，所以第三個人就誤會成「河馬」，第四個人又誤會成「船」……到最後一個人出現的答案，已經離鱷魚超級遠了。

所有概念傳遞都需要透過溝通，也就是表達和接收。無論是用口說、圖像、肢體語言等，可是再怎麼努力，都不能確保完全理解對方的想法。那要怎麼做到「過度溝通」？很簡單。認真聽完需求後，用自己的方式再「演回去」。

透過Over-Communication確認對方的解讀，其中如果有一些模糊地帶，就再次解釋。這樣一來一往，彼此腦中的畫面才會愈來愈一致。

團隊溝通的另一項成本：情緒

你可能有這樣的情緒：「我主管上次公然說我的提案很爛，讓我很不開心，我真的不太想理他。」這種情緒類型的溝通，可能比其他事情更重要。因為如果做得不開心，很可能會沒辦法發揮最好的能力，因而陷入一種惡性循環。

身為主管也是一樣，要認知「情緒」是協作的一環，你也應該主動關心。如果就這樣放著，那很可能錯失一個厲害的戰將。

團隊要運作良好，「溝通的時間成本」一定會比一個人單幹的時候多，這是必須吸收的。等到有默契時，團隊能發揮的效果會非常、非常大，每個人發揮自己的專長，和別人分工合作，共同完成目標、共同成長，是工作最有成就感、最值得開心的事情。