住美國３０年，無法升遷不是因為「英文差」，而是輸在「這項能力」

「印度人果然很會秀自己！」

其實哪裡是這樣的，只不過是這個人剛好是印度人罷了！我的看法不同，這名印度同事的確值得稱讚，理由有兩個：

其一他與時俱進，擁有使用更高階影音軟體的技能；

其二他抓得住老闆的心理，投其所好。

因為老闆都是一個樣，能看影片就不看圖片，能看圖片就不看文字。也就是說，在溝通表達上，這名同事掌握到一個重點：怎麼說。

這個觀念，很多人不知道！

在溝通表達上，重要的不是說什麼，而是怎麼說，說話的方法遠比內容更具有關鍵性的影響力。

套裝優惠》工作上總是因不會表達而吃悶虧？讓你會做事更會說話的溝通課>>

內容再好，也不過拿了7分

73855這組數字，你見過嗎？這不是哪一道門的密碼，但它的確也是密碼，一組隱藏著怎麼好好說話的密碼！

柏克萊大學心理學教授亞伯特．馬伯藍比（Albert Mebrabian）研究出這個「73855」定律，他指出，當你在說話時，給别人的觀感，只有7％取決於說話的內容，38％在於說話時的口氣、手勢等肢體語言，卻有55％來自你外表給人的感受。

說話內容的重要性，才占7%！多麼驚人的秘密，可是很少人知道這麼低，卻拼了命花時間與力氣在琢磨內容，因此不斷錯失一個一個有效表達的機會。

有一名年輕人跟我提到他的困擾，開會時，其他同事七嘴八舌講了起來，一聽都不是高明的意見，他認為自己的意見獨到精闢，可是他想表達得再完美一些，期待一說出口就擲地有聲，語驚四座，使得大家紛紛對他翹起大拇指說他好棒棒。

於是他一直花時間推敲琢磨內容，很快的時間到了，老闆喊散會，結果他什麼也沒有講到…你說，誰懂得腹語，聽得到他一肚子的精彩見解？

後來我提醒他，內容只占7%，他不需要過度在意，重要的反而是參與討論，從彼此的意見中腦力盪出最佳解，他才恍然大悟一直以來都被「必須說得完美」這個心理障礙給嚴重耽誤了。

從「說話完美」解放吧！

很多人都將台灣人不愛表達、不敢表達，解釋成性格內斂，從小被學校溫良恭儉讓的教育給教壞了，我認為這是說遠了，就算真的是性格謙讓所致，一下子也很難改變，不是嗎？