很多銷售人員，客戶進門第一句就說錯了！要迅速拉近關係，結尾請這樣說…
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〈由客戶開場時〉
客戶：「我們是透過XXX得知你們的網站，看過之後，決定主動聯繫你們。」
自己：「我們網站的點閱數這麼少，感謝您居然找得到我們！」
客戶：「之前聽到您演講，我就想說一定要委託您們處理。」
自己：「那場演講我自己覺得內容很不錯，但卻沒什麼聽眾來呢∼」
〈由我方開場時〉
「雖然我的客戶滿意度是全公司第一，但因為和客戶聊得太開心了，所以一直沒時間交男朋友呢！」
主動提及自己的缺點，就表示你是一個懂得客觀看待自己的人。
這樣的人全身上下會散發出一種從容、自信的感覺，甚至給人留下「真性情」的印象，獲得對方的信賴。但自嘲也要有個限度，我建議不要貶低自己的工作內容或商品。
顧客：「我對這個商品很有興趣，所以打電話請教。」
業務負責人：「哎呀，這東西賣得不太好啦～」
要是這樣回答，我想這個商品大概永遠都不會賣。
介紹同事給客戶時，記得「先讚美，然後小小糗他一下」
有時候，我們必須介紹同事給客戶。
這時候就要使用「小小糗他一下」這個方法。
先讚美他，然後再提一個無傷大雅的缺點。
比方說，
「這位是我上司XXX。他是我們公司的大將，但就是嘮叨了一點。」
「這是我的前輩XXX，他人真的很厲害，我受到他很多照顧，不過就是小氣了點，一次都沒請客過。」
「這是我的後輩XXX，他很努力，不過有時候會做白工（笑）。」之類的。
有些人聽到你稱讚他，一定感到很開心，但卻不知該怎麼反應。這時，你稍微糗他一下，對方的心情就會放鬆下來。最重要的，是客戶會覺得你們公司同事之間的感情很要好。
「小小糗他一下」這招也可以用在自我介紹。
「我是新進員工XXX。我工作很努力，找結婚對象也很努力。」
如果是說工作很努力，就僅僅在說「漂亮話」罷了。不僅無趣，也無法讓人留下印象。所以一定要輕描淡寫地再提一件別的事情來搭配。
重點在於不要以漂亮話作結尾。特別是一本正經的人，若自我介紹的內容以漂亮話結尾，一定會擔心對方的反應：「我把話說得這麼滿，不知道對方怎麼想？」
這樣的氣氛，通常很難讓對話持續下去。