當數位行銷力變「標配」如何成為搶手人才？

利啟正指出，一般大學普遍缺乏對數位行銷的系統性課程，非相關科系畢業生若想學習數位技能，只能在出社會後自己想辦法補強。而教學資源不足，又擴大了供給與需求兩端的落差。因此Google主動與國內大學分享課程，並協助培訓教師，希望讓大學生在離開校門前，就能接受基礎數位訓練。

至於有心涉獵數位行銷專長的上班族，或期待在組織內培養數位行銷人才的高階主管，利啟正則提出三點具體建議。

一、正確理解數位行銷目的

在利啟正眼中，所有企業都能應用「行銷數位化」，然而，這5個字的內涵非常多元，各自做法可能大不相同。舉例來說，一家企業可以運用數據分析，從事精準行銷，提升銷售數字；但另一家企業或許試圖走向虛實整合，建構全渠道銷售（Omni Channel） 環境，兩者都屬於數位行銷，但因為目標不同，所需的技術與人力配置也不同。

釐清數位行銷的目的以及可望實現的價值，會先決定企業需要什麼樣的數位行銷人才。

二、不能只懂行銷

談到數位行銷，一般人直覺想到的是建立粉絲團、透過各種社群工具強化與消費者互動，這類「促進銷售」的工作。但利啟正認為，經營社群、製作內容這類知識，固然是從事數位行銷的核心能力，但唯有對其他數位領域也有一定了解，做起數位行銷，才能事半功倍。

利啟正舉例，行銷總是講究數據，因此頂尖的數位行銷人才，必須有能力蒐集、分析大數據，並且隨時調整策略。而無論是點擊行銷活動網頁或連上購買平台，消費者使用網站的第一時間感受，直接影響後續行為，因此做數位行銷也要對網頁前後台工程有基本概念，「有專精領域很重要，但在數位化時代，你絕對不可以只懂一件事，」他說。

三、開放思維，謙卑學習

利啟正指出，無論個人從事數位行銷，或企業投入數位轉型，最難調整的往往是思維，受過去經驗限制，低估了數位時代典範轉移的速度。因此，對不同事物持開放態度，並在決策時參考年輕世代意見，是中高階主管掌握趨勢的不二法門。利啟正至今都還不斷從年輕同事身上，學習洞察數位消費者行為與喜好。