數字很重要，但你可能被數字騙了！

工作一段時間後，你有沒有發現那些在工作上腦袋清楚、做決定速度很快的人，背後其實有一種很強的功力，就是數字感。後來我自己也慢慢體會，在工作上離開了數字，無法測量，無法測量就無法管理。數字力，其實歸根結底是邏輯與理性的判斷能力，對事情的因果關係、優缺點的比重有比較準確的判斷。

 

市調分析，是否預設立場？

關於數字概念，有幾個常見的盲點，第一個盲點，是預設立場。

這個世界夠大，大到任何不論是正面還是反面的觀點，你大概都能找到足夠的證據與案例來支持。

如果是預先帶著結論去找答案，你的確可以找到你想要的答案，但經常會是錯的，因為你是「先射箭，再畫靶」。

舉個例子，比如說我們在越南看到五星級飯店有許多年輕人在消費，就會覺得他們年輕人的消費能力很強，資料也告訴你年輕族群的消費占比很高。

這時如果做一個酒吧的市場調查，可能就會出現這樣的結論：越南戰後的一代消費觀念比較開放大膽，不像上一代謹慎儲蓄。然後去找統計資料，發現35歲以下的年輕人果然消費占比很高，bingo！

其實，比較一下越南人口的結構，就會發覺35歲以下的年輕人就是社會主力，占總人口的56%以上，人口多消費多，這很正常，而不是年輕人特別愛花錢。當你先射了箭再畫靶，從大數據裡面去找想要的答案的話，多半可以找到，但會有誤差。

當預先有一個先入為主的想法、然後想用數字去支持這個想法的時候，就很容易跑出來一些似是而非的數據。我看過一些市場調查，問卷本身的設計就常常帶有引導性，得到的資料當然很可能就是他想要的答案。為什麼很多市場調查的數據常常不堪一擊，都是因為「先射箭再畫靶」。

銷售預測，是否精算過頭？

第二個盲點，是過度規劃。在工作中，只要跟數字預估有關，大家都希望盡可能精確，但這種對於精確性的期待，其實是一個盲點，等於把不確定性完全排除在外。

就像颱風預測，假設我下週要去台灣南部去度假，而氣象局預測7天後雖然有個颱風在恒春南方掃過，但應該不會登陸。