YouBike幕後英雄 打造新「世界第一」
圖片來源：鍾士為
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清晨五點，十度低溫下，灰藍色天空飄著細雨。從夜店離開的年輕男女剛要回家，捷運市政府站旁，公共自行車YouBike（微笑單車）站上，車子稀稀落落。
五點半，三輛白色小貨卡緩緩駛近，穿著輕便雨衣的調度員熟練地將車子搬下，放回停車柱體上。
他們像是童話故事裡半夜縫鞋的小精靈，在天亮前把車子補滿，讓上班族不愁沒車可用。
台北市目前已有四一六五輛車、一二四個站點，全靠七十多名調度員，不論烈日冬雨，都要出勤。颱風天時，還要冒著風雨把車移回調度站內，讓毀損率降至最低。
問他們一天出車幾次？調度組長溫智勳咧開嘴笑了：「我們是二十四小時，全年無休。」
默默地，這些小精靈造就了一個新台灣之光。
全球借鏡的新「世界第一」
台北是全球第一百個有公共自行車的城市。二○○九年開始試辦、去年底正式上路，短短四年，卻成了全球周轉率最高的系統。
每天，每一台YouBike服務十二人次，周轉率是紐約、倫敦和巴黎的二至三倍。
今年，YouBike騎乘人次每月成長兩成，累計到年底可達一千萬，等於每個台北市民平均騎了四次。
「它滿足了我對家鄉和年少美好時光的思念，」來自高雄，在金融業工作的吳小姐說，每回騎上YouBike，彷彿重溫舊日美好。
在商界人士眼中，「小小黃」的成功，有另一層意義。
自行車暨健康科技工業研發中心創意前瞻組主任黃裕哲認為，YouBike已經成為台灣最有整廠輸出潛力的公共服務系統。
城市公共服務一次輸出，就可以帶動整個供應鏈廠商，正是目前新加坡、德國等各國政府，最熱門推廣的服務業出口模式。
黃裕哲認為，台灣自行車硬體製造已有堅實基礎，YouBike結合了台灣的ICT技術（資通訊技術），有希望建立全球公共自行車租賃系統的標準。
「幾乎每個星期都在接待訪賓，」台北市交通局長王聲威過去一年，接待了來自東京、新加坡、韓國、墨西哥的訪客。還有外國使節更改行程，只為體驗傳說中的YouBike。
幕後英雄１：最佳調度、維護、服務團隊
有如練兵般地營運操練，佐以台灣自行車產業鏈的全力動員，加上軍情中心──資訊系統的配合，鐵三角合力造就YouBike今日的成績。