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什麼是敏捷?只要站著開會,或是立起白板就是敏捷嗎?同樣為了「敏捷」,方法其實相當多元,如何透視工作流程問題,對症下藥,才能讓你擺脫「假敏捷」的陷阱。
敏捷工作法百百種,哪一個適合我?專家:3大類別必須了解

專家建議:柯仁傑提醒,Scrum就像一面照妖鏡,透過衝刺前、中、後的會議回顧,讓每個參與者的工作狀態無所遁形。但這不是開會應付就好,更重要的是確實掌握團隊工作狀況。

《Method 2:Sprint》

目的:大體而言,其他幾種方法都是希望流程更有效率,但是Sprint(全名為Design Sprint)不同之處在於,它的目的是希望幫助組織了解使用者「要的是什麼」。

整個流程最短3天,最長不超過5天,在規劃上相當細緻,每天都得按表操課。但不論長短,都必須包含這5個階段:

● 釐清與了解 understand

執行前,團隊必須了解3件事:團隊長期目標、問題樣貌以及這回透過Sprint要達成的目標。

根據共同決定的長期目標,設定在前往路上可能發生的問題,並且以示意圖的方式,描繪問題牽涉的角色與流程,再據此挑出要解決的問題。

● 提出各種解決方案 diverge

與傳統「集思廣益」不同,Sprint強調「一起獨自努力」,也就是由每個人提出自己的方案,並且畫出綜合場景、問題與解方3種元素的分鏡草圖,讓其他參與者可以一目了然,因為不只整個方案,任何環節都可能啟發團隊創意。

● 決定方案 decide

有別於傳統「逐一發表、評論、表決」的做法,Sprint利用圓點貼紙,由看過各方案的參與者,將貼紙貼在感興趣的作品或環節上,了解風向並且集中討論。

接著再以貼紙進行表決,可以選擇整個方案或是其中部分構想。

● 打造方案原型 prototype

原型不是完美版本,甚至可能連產品都稱不上,但事實上也不需要,重點在於能否模擬出團隊設想的方案,達到使用者可以體驗的程度。

如果原型是服務,也許可以擬出腳本,變成一項表演;如果是實體產品,則可以嘗試以3D列印製作出大致樣貌。

● 驗證 validate

最後一天,可讓原型接受使用者的考驗,透過訪談了解目標客戶的看法,詳細記錄,並且從記錄中學習和修正。

《Method 3:看板(Kanban)》

目的:讓管理視覺化,並且抓出團隊運作瓶頸,為流程優化鋪路。透過個人看板(Personal Kanban),也有助提升個人的工作效能。

作法:

● 視覺化

執行看板的基礎,是將流程欄位具體呈現,讓團隊(或個人)工作狀態與進度一目了然。以此為基礎,分析每個人的工作承受量、瓶頸及需要優化的重點。

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