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不買車、不買房、沒有品牌忠誠度的年輕消費者,重視共享勝過於擁有,企業該怎麼做,才能吸引他們買單?
低薪+貧窮,台灣年輕人只肯為這件事花錢

德國博世集團子公司Coup率先將Gogoro引進巴黎,提供共享服務。

品牌逐漸認知到,年輕人除了房價高買不起,還有對「所有權」想像已經不同。「這世代面對的是選項經濟,我有這麼多選擇,何必擁有?」研究消費社會學、東吳大學社會系教授劉維公分析。

玖樓共同創辦人柯柏麟說,社群時代,每個個體更容易參與。現在的體驗,可以用小成本去嘗試,可以租車、租房,出國也有廉航,不需要擁有,流動也相對容易,不需要固定在一個地方。

不買房、買車,某方面反映千禧世代對未來的不確定與焦慮。

因為上一代乘著經濟起飛的浪潮,將買房、買車,以及銀行裡的存款視為一種保障;但現在在台北,需要不吃不喝15年,才買得起一間房,加上政經環境不穩定,年輕人更不知道自己的未來會在哪裡。

在強調個人品牌的社群時代,「與其把目標放在有價證券與資產的投資,倒不如把資源投資在自己身上,起碼這是帶得走的資產,」王維綱說,過往父母輩認為出國是一種奢侈,但現在選項變多,出國成本也變低,不是炫耀,而是種體驗。

中山大學行銷傳播管理所教授李雅靖認為,在低薪與青年貧窮等外在限制下,千禧世代平常節儉,卻願意花錢在展現、定義自我的產品與體驗,譬如收藏、出國、認識新議題或嘗試新事物。

強調核心價值,為理念消費

李雅靖觀察,這種定義「我是誰」的心態,讓千禧世代更關注自己使用的品牌,是否「政治正確」。

相較台灣的摸索起步,美國在10年前,為「理念」消費的趨勢就逐漸形成。

在美國頗負盛名的沙拉輕食店Sweetgreen就是由三名千禧世代創立,在全美擁有超過40家分店。不同於過去麥當勞的中央農廠,他們每開一家店,都找在地食物供應鏈,推廣在地與當季,隨季節變換菜單。

消費者可以用app直接下單;這家店更舉辦音樂節,經營在地社區;同時重視社會公益,每賺一筆收入,就捐錢給學校營養午餐或投入社區修復工作。最近,這家公司拿下近億美元投資。

「千禧世代的消費態度,強調雙贏、有趣、真實、設計,更重視產品背後的核心價值,譬如食品安全或健康,」劉維公說。

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