想做好有效溝通？你需要重視關鍵的5E原則

作為一位優異的領導者，往往要能不斷激勵、啟發團隊，持續挑戰現況、超越自我，進而追求更卓越的表現。然而要能達到此狀態，除了建立適切的獎懲制度及簡易跟隨的工作流程外，「有效溝通」是領導者們最有影響力的工具。

我將達成「有效溝通」的步驟，分為以下5點：

對等的雙向溝通（Equity）

領導者與團隊成員在溝通時，不該抱有等級之別或階級距離，而是開放、誠實的互動，以真實達到意見的交流。

無論團隊領導的場合是公司或是家裡，一旦在溝通時無法保持彼此地位的對等，所期盼的雙向溝通也將赫然停止，更可能造成未來所有溝通機會的停擺。

在溝通時，應保有對彼此的尊重，接受不同的意見和聲音，了解任何經驗都不可能是絕對。唯有保持開放的姿態，才能得到彼此最認真的分享，才有機會加深彼此的認識與互動，創造可能的共識。

適切的情緒展現（Emotion）

在團隊互動過程中，必然會有許多因素造成雙方的情感摩擦。優秀的領導者瞭解：唯有適切的讓雙方展露內在情緒，才有機會加深成員間的認識與信任，方能於未來達到團隊共識。

研究報告指出，適度爭吵的夫妻，離婚率遠比從不爭吵的夫妻來得低。

團體中，人們總試著避免一切衝突，選擇隱藏自我情緒。如此的舉動，不僅大幅降低相互認識的機會，更加深彼此的裂痕與猜忌。長久下來，必然成為傷害團隊信任的一大阻礙。（延伸閱讀：學著做最真實、最美的自己）

領導者要懂得如何帶出真實的夥伴，瞭解好的團隊氛圍絕非單純地屏除所有衝突，而是藉由有效地管理與處理衝突，增進團隊的信任感，也間接帶出領導者於團體中的影響力。

此外，情緒絕非只有負面一環，正面情緒可用以強化雙方信任與關係，唯有擁有「情緒信任」的團隊，才算是真正的信任團體，也才有機會發展出團隊共識與合作模式。

適量的思想辯護（Exchange）

即使是兄弟姐妹同住屋簷下，也會有不同的意見與想法。領導者必須知道所有選擇都有優缺點，任何想法都有存在的重要性。適量的允許夥伴間的思想辯護，能幫助團隊產生更突出的思想與策略，也為彼此學習創造有制度的平台。