已讀不回、只回貼圖：什麼都往Line丟，你確定對方有Get到嗎？

舉例來說：所大爺之前的同事L桑，在拜託廠商完成作品時，傳出：「請麻煩，不惜一切代價！」等類似的字眼，正好時程上也還沒簽回報價，因此使得廠商以為預算上還有爭取的空間，最後雙方人馬攤開訊息紀錄議價，好不尷尬。

根據這個狀況，所大爺有兩點可以分享：

一是電話和面對面溝通的好處，無非就是讓對方聽聽你的口吻語氣，一句「當然不行」感受到你的堅定，一句「拜託」則能真切地了解你的為難。

另外，即是「問題還原」，在組織裡最害怕的就是「訊息不對」以致上面及夥伴討論的對策有誤。這時「還原訊息」很重要，假如L桑那句「請麻煩，不惜一切代價！」是在一封cc主管的mail中，或許就有機會因為溝通透明化，讓主管及早發現誤差而出面協調。

時代在進步，有越來越多新的「專案管理」、「訊息溝通」的模式出現在我們的工作環境中，找到合適自己與團隊的，善用每個工具的優勢，增進我們的效率、減少錯誤是一門學問，所大爺持續學習中。

〈本專欄反映作者意見，不代表本社立場〉