新創公司HIGH5：就算美國再進步，直接複製的商業模式不一定能成功
作者／吳怡文 | 2018-05-04
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看準了Chatbot的趨勢，朱浩賢把它當作第三個題目，但這次朱浩賢做足了功課，他想先確認市場和客戶的需求。
圖片來源：unsplash
過去在美國時，朱浩賢接受的就是這種突破階級、每個人都要跟所有人報告的工作模式。現在，他將這個方法帶到自己的團隊，創造出屬於HIGH5特有的公司文化，大家在愉悅的氣氛中各展所長，而他自己也樂於扮演一個向所有員工報告的老闆。
許多創業者即使投身數位產業多年，偶爾仍會因為無常的大環境而感到些許疲憊，但朱浩賢卻甘之如飴，面對新創環境的多變，他一慣的態度就是正面迎戰。兩年前，他願意放下在美國累積的成績，回到台灣重新開始，應該也是出於這種對「變化」的熱愛。
根據 Grand View Research 的報告，全球的Chatbot市場的產值在 2025 年將會成長到 12.3 億美元，透過 AI 結合Chatbot融入到日常互動中，將是Chatbot最受關注的趨勢。
看著許多只針對單一客戶打造Chatbot的競爭者，因劃地自限的經營方式而一一退出戰場，Nelson很慶幸自己的業績還在不斷成長，但這只是個開始，Chatbot技術的應用勢必繼續往語音發展，服務對象也不只是想優化客服品質的店家，HIGH5未來仍有無限的空間可以挑戰。
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