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和印度人溝通,首先要用他們的思維思考,就像兩個來自不同背景的人,一個小小的用詞也可能造成誤會。
【台灣人眼裡的印度人】為何印度人如此「自視甚高」?

(編按:印度會被稱作「Incredible India」,很大部分是因為它有太多神秘讓人無法一眼理解的文化,像是印度人的名字都很長,你知道為什麼嗎?)

第一次到印度,無論旅遊或工作,都有一些文化隔閡需要適應,尤其是工作,不僅要融入當地,還要了解職場習性,才能順利達成團隊目標。以下5個觀察,從生活面來探討印度的職場文化,也讓讀者感受不同的異國思維。

印度人喜歡爭論?

首先,我得澄清爭論不是貶義,是一個文化。

印度有句諺語說:「印度人如果無法爭論,就好像已經不在這個世上。」因此,大街小巷常有機會看到一群人七嘴八舌,而辦公室內每個人都想表達想法,看起來似乎沒有效率,但他們認為這是激發創意的方式。不過,從另外一個方向想,就很容易為自己的失誤找藉口,最好的方式應該是大家 「爭論」 在正軌,尋求共識,提升最大的效率。

印度是一個多工模式的國家

走在印度街頭,基本就是各階層的縮影,一條馬路擠滿各種交通工具,公車、汽車、摩托車、三輪機車、腳踏車甚至行人,全部你爭我奪。有一次,印度同事不小心弄翻咖哩,我拿起衛生紙要擦拭地板,他馬上阻止我,並說:「有人會專門處理。」

在我們眼中,自己清理是一個禮貌,在他們眼中,自己清理不是一個必要,因為有人會做。吃飯有人可以幫忙煮飯,家裡可以雇用人打掃,出門可以找司機,聽起來很像很奢侈,但其實費用都不高,很多較高所得的家庭都有雇用這些人。

寫到這裡,聽起來似乎自視甚高,但還是得強調,這是一種文化,不是貶義,當我更觀察他們的生活時,就會發現另一個面向的答案:

1. 為何要找司機?大城市交通實在太混亂;
2. 為何要找人打掃?塞車嚴重,下班回到家已經沒有太多時間整理;
3. 為何要找人煮飯?印度咖哩複雜,可能要花上3小時才能完成,加上還要有家庭生活,有些事情只好選擇外包。

印度時間觀念不是很強?

在台灣大部份強調守時,但在印度時間不是那麼重要。約早上見面,範圍包含9點到12點,強調某個時間點完成工作,但最後可能還是無法完成,問他們為什麼沒有做到,結論是又有新的任務進來,導致分心無法將舊的工作完成。

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