【後太陽花時期】曇花一現的社群力?
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1首耳熟能詳的主題歌、1句鏗鏘有利的Slogan、1場浩浩蕩蕩的活動。太陽花轟轟烈烈的在微微震盪的台灣政治上投下了1顆震撼彈。
從一開始出乎預料的立院佔領(在市場上丟出充滿創意的新梗),延燒到立場分明的媒體角力(在社群內發酵引發討論),最後帶到前所未有的50萬人巨型遊行(線上轉線下的熱烈體驗會)。2014的太陽花學運可說是一場完美的品牌體驗,而這一連串的鋪陳,可是最經典的品牌操作流程。
但2015的太陽花呢?我們不再見到它的蹤影,我們看到幾位當初的意見領袖丟下了幾枚石子,而這影響力開始欲振乏力。
回到了行銷,這也是品牌經營最擔心的事情。
我們絞盡腦汁的創意發想、我們縝密設計的行銷企劃、我們與品牌來來回回對過體驗會的每一個細節,為的就是讓人難忘的媒體曝光,並在消費者心中留下不可抹滅的品牌印象。但在1次光鮮亮麗的記者會後,品牌訊息撲天蓋地的侵襲了消費者的生活,消費者聽見也看到了,他們對品牌有認知了、有了解了,甚至引起了他們短暫的參與度。但隨著時間過去,廣告預算砸完了、品牌沒有新梗了、活動沒有吸引力了、消費者就走了。
難道他們忘記了品牌嗎?不是的,他們記得體驗會當下的感受,只是沒了購買的動機了。
回到了太陽花,這也是318學運最後的印象。
1場空前的學運打破了世代的隔閡(創新的思維創造了新的市場需求),搭配一連串未有的網路力量(傳統媒體被新媒體包圍夾殺),擁有天時地利人和的318學運到底做了些什麼,讓服貿話題在接下來的半年內迅速消聲匿跡?
是的,就是因為他們什麼都沒做。
或者該這樣說,即使他們真的做了些什麼,但風頭過了、媒體走了、話題不在了,民眾也看不到了,而這之中,最缺乏的就是以下3項錯失的後續經營:
1. 穩定及持續性的保持話題鮮度
太陽花核心團隊並沒穩定性且持續在話題上保鮮,無多加搭上現有的當紅話題創造幽默的議題,徒然公布生硬的法規近況,只是讓民眾難以下嚥。
2. 集合新媒體,創造「『小』才是新的大」媒體關係
太陽花時期許多獨立、小眾媒體如雨後春筍般冒出,不管是簡報達人、插畫高手及文案寫手都貢獻一己之力簇擁著學運,但太陽花團隊很可惜地未將這一股新興的力量加以整合。