曾被父親叫「賣餅的」…賣比薩賣到成為首位出國獲獎的台灣人,她的成功祕訣是?
圖片來源:卓杜信
那一刻起,「沙茶牛肉攤老闆的女兒」在達美樂一待就是18年,更以比薩構築職涯。達美樂雖然1989年就進軍台灣,但徐靜蕙23歲入行那年,台灣達美樂仍在拓展版圖,她得學習批發、運營等事務,甚至得到店面學習外送、管理,凡事親力親為。
然而,徐靜蕙初期卻未獲家人支持。「我父親以前叫我『賣餅的』,」她一句話道盡炒牛肉的父親,對於女兒去外送、賣「圓形大餅」,多麽不以為然。
「有一天,工作遇到很大的挫折,回家一聽到父親說:『賣餅的回來了』,難過地躲在房間偷哭,」她透露這段往事。即便初入行就有好成績,但收假日從基隆騎車返回台北工作的路上,卻不時在心中問自己:為何要辛苦做這行?
「因為我是金牛座,所以比較固執跟保守啦,」徐靜蕙自嘲,但也因個性使然,辛苦往肚裡吞。工作中,她秉持「不要質疑公司教的事」,反而替自己寫紀錄。徐靜蕙1994年擔任台北市東湖店店經理,這間巷弄內的店面,原本一週業績頂多9萬元,她當上主管後,照公司的SOP,發DM、主動提醒客戶更換會員卡,於當年農曆過年,創造破紀錄的單週46萬元業績,生意好到連原料都不夠。
「我那時候根本不知道備料不足可以跟總公司調貨,眼見原料不足,我趕快跟員工開貨車跑了6家店調貨,」徐靜蕙語氣急促又興奮,像在重現當年十萬火急的狀況,連總部都得知徐靜蕙急著借貨,才發現東湖店破單週營銷紀錄,造成轟動。
甚至,日後她轉調其他店面,接手的主管都難望其項背,還急著去電問徐靜蕙:「東湖店生意掉了,妳那時候到底做了哪些事?」徐靜蕙笑稱,她只是做好總部交代的事項、從不得過且過,反而收到意外效果。
就因金牛座的固執,將她推上國際舞台。1995年,25歲的徐靜蕙因為前一年的好成績,獲選達美樂「1994年全球最佳新秀店經理」(International Rookie Manager of the Year),成為台灣第一人。徐靜蕙記得當時到美國拉斯維加斯參加達美樂年會,走上舞台時,沿路接受擁抱、恭賀,從達美樂創辦人湯瑪士.莫漢納(Thomas Monaghan)手中接獲獎牌時,她笑稱:「真的嚇死了,那時候才25歲耶。」

▲徐靜蕙加入達美樂比薩的第二年,就成為第一位拿下「1994年全球最佳新秀店經理」的台灣人,她仍珍藏當年至美國領取的獎牌。
「賣餅」賣到出國至美國獲表揚,還拿到一支表面印上達美樂Logo的勞力士手表,是家人從未預料的成績;當她贈表給父親時,家人才終於放下質疑與擔憂,對「賣餅的女兒」刮目相看。「我女兒在達美樂工作啦,」徐靜蕙舉起手模仿父親戴上勞力士,驕傲的神情,那一刻,她才像真的讓所有人看見她不是「賣餅的人」,而是有能力在比薩界闖出一片天的經理人。
(責任編輯 / 李念庭)