比「解決問題」更核心的關鍵商務能力
作者／清水久三子 | 天下雜誌 | 2019-04-23
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有些人可能會覺得，「現在該做什麼」是管理階層的工作。但每一位現代的商務人士，在職場上都需要這樣的關鍵課題思考能力。
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當然，你設定的課題如果無法說服主管或顧客，也只會落得對方一句：「少想這些有的沒的，你照我說的去做就好！」換言之，想徵得對方的同意並獲得認可，都需要優秀的關鍵課題思考力。
換言之，掌握思考關鍵課題的訣竅，才能使你的專業獲得認可，讓他人想再度委託你處理工作，成為無可取代的人才，並將至今磨練有成的問題解決力、業務知識及累積的經驗，以驚人的效率和效果，直接反映在工作成績上。
為了讓各位也擁有這樣的課題設定力，我決定執筆本書，與各位分享工作上的相關經驗。
在第一章中，我會先說明「課題與問題的差異」、「課題設定力是什麼？」帶大家真正理解課題設定力所代表的意義，並且了解懂得思考關鍵課題能帶來哪些好處。
到了第二章，我會依序介紹思考關鍵課題時，三個分析事物的觀點：「視角、視野、視點」，並藉由鍛鍊這些看事情的觀點，來提升找出關鍵課題的精準度。
從第三章到第五章，我將介紹讓關鍵課題落地的實際流程。首先，必須收集正確的情報也就是輸入（input）階段；接著以縝密且柔性的思考能力來檢視課題，即過程（process）階段；最後，再以任何人都能理解的模式來安排計畫，也就是輸出（output）階段。在這些章節中，將介紹各階段的步驟、重點、注意事項、使用工具及方法。
如今隨著經營策略愈來愈強調速戰、即決，企業更重視商務人士的即戰力。
假如無法憑藉著專業技能，成為無法取代的人才，別說是在職場上做出一番成績，就連生存都是件苦差事。倘若各位能從本書的內容中，學習到課題設定的技術與訣竅，成為人人搶著要的專業工作者，那將會是我無上的喜悅。