同事剽竊想法，絕交還是正面迎戰？高難度溝通的３大法則

當同事剽竊你的想法，你會跟他絕交還是正面迎戰？在一項調查中，大多數的人選擇和夥伴絕交，而不是和對方坐下來進行一場高難度的工作談話。

在這節裡，我們會教你讓這種情況不再感到那麼棘手。舉例來說，當你同事愛妮塔不再做好自己的本分，或者當隊友阿密特把私人信件副本寄給其他4個人，這些時候該說什麼呢？

高難度的對談讓人感到畏懼，我們總試圖避免。但若你拒絕和同事溝通問題，你也同時拒絕了他（和你自己）改善眼前窘境的機會。

我們都曾見識過，因為在一開始時沒有人願意溝通，所以演變成長期的恩怨。正如湯姆和伊藍的諮商師告訴他們，「你們最好能好好溝通，反正問題遲早會出現。」點出問題，並平心靜氣地討論，而不是讓問題惡化，這種方式改善了湯姆和伊藍的友誼。

但若是橫衝直撞地開始一場高難度對談，也可能是個錯誤：你就愈可能為對方做出錯誤的假設，或者你就開始發洩。最糟的是，若沒有計畫就直接開始，會讓對方感到深受攻擊或者情緒崩潰。

要避免溝通失敗，那就等到你完成以下項目再去溝通吧：

1. 了解你的感受。（「我很受傷。」）

2. 了解這些感受從何而來。（「我很受傷，因為我沒有收到伊凡生日派對的邀請函。」）

3. 平靜下來，聽聽他人的說法。一個不錯的經驗法則是，若你認為你已經得到所有實情了（「你沒有寄副本給我，是因為你討厭我」），代表你還沒準備好進行這場高難度的對話。

溝通過程需要一點時間──別匆匆決定在5分鐘後來一場高難度對談。就像伊藍的祖父告訴他，「別只顧著找事做，站住別動！」等你準備好了，冷靜地審視自己的情緒，但務必將感受表達出來。

通常可能的方法就是在感到沮喪、被忽略或難過的時候，和其他人坐在一起。若對這些感受避而不談，勢必解決不了問題核心。

明顯露出難過之情，只會讓情況更糟（通常在我們變得極度情緒化時，反而不會表達任何情緒）。一項關於結婚夫妻的研究顯示，爭吵中的夫妻若保持平靜，過得最快樂，關係維持愈久。這樣的夫妻通常會用幽默和感染力來化解緊張，這樣的人解決問題的速度也愈快。