訂餐、代駕、預約餐廳也能用LINE完成？LINE台灣董事總經理陳立人解密新功能「LINE SPOT」

在台每月活躍用戶超過2,100萬的LINE，曾經懸缺總經理位置長達21個月，2017年10月陳立人從對岸被挖回台灣、加入LINE團隊後，進展不斷，從電商、旅遊影音平台到取得純網銀執照，去年年底還曾一次釋出250個職缺，招募自然語言分析專家、數據科學家、金融科技、 產品企劃和電商團隊等，一步步走向台灣人的「智慧生活」入口。

現年54歲的陳立人，從台大機械系一路念到台大機械所，畢業後從事的卻是設計業，曾經在亞東工專（現亞東技術學院）、實踐大學教書，後來卻因緣際會進入電信業，一待就是20年。6年前他跨足中國，擔任三星中國互聯網應用與服務中心副總裁，見證了中國互聯網在軟體開發、服務運營的快速發展，直到2年前才回台。

「在台灣，LINE不只是一個通訊軟體，根據我們的用戶調查，每天早上起床先看LINE的有八成、有通話需求時先想到LINE通話更高達九成，」

陳立人談到LINE使用者的年齡分佈，結果非常接近台灣整體平均，代表它真實深入台灣人的生活不同面向。

陳立人舉自己的母親經歷為例，曾因爲辦保險，保險公司的理財專員先是建議母親申請LINE PAY信用卡，用來買一百萬的儲蓄險，會得到3%的LINE POINT點數回饋，一點是台幣1元、3%就是3萬元，最後再教她用LINE POINT去新光三越買金子。陳立人笑著表示，「要70幾歲的媽媽照做一遍，她完全沒有問題。」

回首LINE的起源，母公司是韓國最大搜尋引擎Naver，但是整個服務卻是出生在日本，「311大地震後，一群Naver駐日的年輕人看到機會，短短３個月時間，就開發出LINE的雛形，」陳立人說。

「大貼圖和已讀功能，是最早的兩個特色。」陳立人解釋，當時已有MSN、Ｗhatsapp等軟體存在，但是LINE想放大圖片的功能：「就算沒有字、也能傳達情感」。

貼圖功能發展至今，每天平均傳送一億次，95%的用戶都下載過貼圖，培育出無數的藝術工作者和商機。陳立人舉例，光是2014到2018年，LINE原創市集銷售額已達20億新台幣：「好幾位創作都有各種周邊授權產品，例如台灣貼圖下載第一名麻吉爸的白爛貓。」

第二個特色是，讓發訊的人可以看到對方已讀。「災後的日本，許多人要確定親友安危，看到已讀狀態，就不會一顆心懸在那裡，」陳立人說，這兩個設計很快獲得成功，影響力往海外迅速推展。

(責任編輯 / 林哲緯)