別再說「對不起」，改說「謝謝」吧！──正向言語的力量

相反地，改說「謝謝你的包容，下次我會提早出門」，對方聽到的是他是個寛宏大量的人，而且我下不為例，這是一個好消息。

再假設我做錯事，說「對不起，我害得事情必須重做」，不過是在提醒對方，這個錯誤有多麼不可饒恕，帶給他不小的麻煩，他是不是更生氣？

現在我會說「謝謝你再給我一個機會，把事情做得更好」，引導對方去看到結果會變好，而他是那個給機會的人，對方會覺得他對這件事是真正握有主導權的人，是不是會開心些？

這兩種說法，是不是差很大？所以說話的藝術，重要的從來不是說什麼，而是怎麼說。而怎麼說，其中兩個重要原則：

1. 說正面的話，不說負面的話。

2. 說未來的希望，不說現在的問題。

連施工的告示板，都這麼做了，目的在於轉移民怨，減少負面情緒的產生。那麼日常生活中，我們也不妨學學轉個彎說話，採用上面2個原則，效果將會出乎意外的奇妙有用，並看到正向言語的力量。

＜本專欄反映作者意見，不代表本社立場＞