要滿足公司要求，還要安撫下屬，當夾心餅乾我每天都快被壓扁了...

貝拉是一間設計公司的員工，原本上班時間是八點半，公司為了體恤員工，有彈性打卡的制度，只要在八點半到九點間打卡都不算遲到。貝拉總是在八點半前抵達公司，做好準備上班的前置作業，九點就正式開始工作。然而她發現同事小梅不是如此。她每天總是在快要九點才進辦公室，而且早餐還沒吃、妝都還沒化、電腦還沒開，等到真正開始上班，已經是十點了。

貝拉覺得很不公平，私下跟部門主管反應，但主管並沒有任何處置，只說會找時間好好跟小梅溝通。幾個月後主管發現，其他員工連同貝拉在內，也都越來越晚進公司，大家都忘了本來上班時間是八點半，彈性打卡時間原本基於善意，最終卻成了員工濫用的福利。

端正視聽才能樹立風氣，當你願意聽員工表達聲音，便需要認真花時間搜集證據與處理應對，別讓忙碌成為沒能適時跟進的理由，讓一個你不期望存在的風氣擴散。

讓主管頭痛的三種下屬

通常容易讓主管頭痛的員工有三種，第一種是文化理念相左的人，他會破壞大家的信念與信心，做事理念與團隊方向不一致，甚至會延伸出負面影響。曾經有間健康食品業的主管欣娜跟我分享，她的部門有位員工，為了把產品銷售出去，以誇大不實的方式行銷甚至宣稱有療效。縱使他的績效再好，欣娜也擔心這些空頭支票開出去，之後無法兌現而造成顧客抱怨，更可能傷害公司形象，在多次溝後無效後，欣娜決定與其長痛不如短痛，她當機立斷資遣這位沒有文化認同度的員工。

第二種是破壞人和的員工，只要跟他共事就會有衝突，溝通就有火藥味，不論跟誰擺在一起都容易擦槍走火。企業需要團隊合作才能順利營運，沒有一個員工能夠獨立完成公司內的所有項目。巴特是很有主見的員工，同事們其實不討厭巴特，只是每次開會時，巴特總像是刺蝟般，帶著敵意對抗每一位同事，需要跟巴特共事的人，都覺得很痛苦。巴特或許明白自己被多次投訴，也感受到跟同事工作的氛圍日益緊張，最終選擇離職。

第三種是能力不足的員工，多數主管都會在第一時間選擇放棄能力不足者，但其實能力是可以透過教育訓練加以強化，前面兩種關於態度問題，才是真正棘手的。