同事愛閒聊、辦公室清痰製造噪音，總是讓我分心怎麼辦？

整個組織的其他部分在配合他的情形下，尚且可以正常運作，但是他這樣嚴重消耗大家的生產力。雖然工作還是可以完成，但最根本的問題依然存在：少了他應該執行的管理職責。我很關心這個問題，很想找他談一談，但因為我比較資淺，恐怕他根本聽不進我的話。請問我應該用什麼方式找他談，並且讓他聽我的意見呢？

葛洛夫：碰到這種情形，你必須更專心處理自己的職責。你的首要之務，就是負責你的部門所做的工作。這是你應該關心的事，也有正當的理由。然而，你同事的整體績效表現，並不是你份內的事，而是你的主管——也就是總經理——應該關心的事。

如果因為同事對他自己的工作缺乏參與感，造成你很難做自己的工作，這就是你可以也應該直接找他談的問題。請他和你一對一開會討論，因為你的問題太複雜了，不應該採取非正式隨意討論的方式來處理。

和這位同事開會的時候，要具體說明他如何妨礙到你的工作，以及你希望他採取什麼行動。請他做出承諾，努力改善這些具體狀況。

你的方法應該以解決自己的特定問題為目標，而不是試圖糾正同事的績效表現。在處理同事問題的態度上，如果這個方針很清楚，你就可以大幅提高成功的機率。

請注意，我建議利用一對一會談處理這位麻煩的同事。這是主管與部屬之間互動的最佳方式，但在這裡也行得通，原因是一樣的：集中焦點，加以強化，如果你正在處理某個困難的主題，就必須要這樣做。安排和同事進行這樣的會議時，大概就會把「有重要的事需要討論」的訊息透露給他，也可能促使他預先仔細思考一番。

同事在辦公室清喉嚨吐痰

談到可能造成同事煩躁不安的各種狀況，似乎根本沒完沒了。本來無傷大雅的個人習慣，也可能因為距離太近、次數太多而放大好幾倍。我看過有人為了抽菸而發火，還有人為了別人對自己抽菸的反應惱怒而發火，為了吹口哨、吃零食的聲音或辦公室亂七八糟而生氣。我看過有人不滿同事因為婚禮即將舉行而興高采烈，或是一大早進辦公室就擺臉色；同事回答問題的時候，話太多也不高興，話太少同樣也不高興……真是不勝枚舉。無論碰到什麼狀況，如果惱怒不斷累積，讓你忍無可忍，感覺非要採取行動不可的時候，最好的處理方法就是直接坦率攤開來討論。